Service Advisor Ford - Zaventem, België - Accent

Accent

Geverifieerd bedrijf

Zaventem, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Via deze vacature kom je terecht bij een van de grootste en vooraanstaande bedrijven binnen de automobielsector. Ze vertegenwoordigen maar liefst 22 verschillende automerken, met meer dan 300 vestigingen over BeNeLux, Frankrijk en Duitsland. Ondanks de grootte van de firma, blijven zij een familiebedrijf dat hun kernwaarden niet uit het oog verliest. Ze zetten actief in op Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen met een absolute focus op het welzijn van hun medewerkers door goede arbeidsomstandigheden te creëren. Zo zal je bij opstart op de nodige ondersteuning en persoonlijke begeleiding kunnen rekenen. Ook benieuwd naar meer? Laat het ons snel weten

**Functiebeschrijving**
- Een professioneel en vriendelijk onthaal van onze klanten. Je begroet de

klanten op een aangename, enthousiaste en spontane manier
- Je behandelt de binnenkomende oproepen betreffende onderhoud en

herstellingen en je ontvangt de klanten aan de receptie. Hierbij bepaal je de omvang van het vereiste werk. Je luistert naar de klant en stelt de juiste vragen om zo tot een zorgvuldige diagnose over te gaan
- Je contacteert de klant tijdens het onderhoud of herstelling om hem op de

hoogte te houden van de nodige werken
- Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de verwachtingen van

de klant betreffende nodige tijd voor het uit te voeren werk, alsook met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen
- Je verzorgt nauwkeurig de bijhorende administratie met betrekking tot

onderhoud en herstellingen. Verder volg je deze ook op door het opmaken van een factuur
- Bij de teruggave van de wagen aan de klant, wordt deze factuur door jou op

een duidelijke en professionele manier besproken met de klant
- Je streeft elke dag opnieuw naar een optimale klantentevredenheid en bouwt

een langetermijnrelatie op met je klant

**Functie-eisen**
- Commerciële ingesteldheid, flexibiliteit en klantgerichtheid zijn een absolute

must.
- Je maakt een sterke eerste indruk naar elke klant en schept vertrouwen.
- Je bent open, service minded en weet van aanpakken.
- Stressbestendig
- Je bent een vlotte communicator, zowel naar klanten als naar het interne team

toe.
- Ervaring in een soortgelijke functie en/of kennis van auto-onderdelen is een

absolute plus.
- Je hebt een sterke affiniteit met de Automotive-sector.

**Arbeidsvoorwaarden**
Je krijgt een competitief loonpakket aangevuld met extralegale voordelen en de mogelijkheid om door te groeien op basis van jouw inzet en ontwikkeling. Daarnaast bieden wij jou opleiding en coaching in een bedrijf met een warme werksfeer waar passie voor het vak en ondernemerschap worden gewaardeerd.