Medewerker Klantendienst - Bocholt, België - ITEK

ITEK

Geverifieerd bedrijf

Bocholt, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Functieomschrijving

ITEK is de specialist in fiets-, fitness-, tuin
- en allerhande andere sport-, hobby
- en vrijetijdsartikelen. Onze vestigingen zijn gelegen in zowel Nederland als Belgie.

Met een alsmaar uitbreidend winkelnetwerk is ITEK een bloeiende en groeiende onderneming met vele kansen voor zij die de uitdaging aangaan

Voor onze webwinkel te Kaulille zijn we dringend op zoek naar een dynamische en gemotiveerde
Medewerker Klantendienst (m/v).

Je taken:

- Je staat in voor de telefonische communicatie met de klanten. Je traceert bestellingen, je begeleid aankopen en verzorgt de aftersalesservice.
- Je staat in voor de bijhorende administratieve taken en werkt deze nauwgezet af.
- Je zorgt ervoor dat nieuwe producten aan de website worden toegevoegd en verzorgt de artikelendatabase.

Profiel
- Je bent commercieel ingesteld en hebt een passie voor fietsen, tuin en vrijetijdsartikelen.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en kan je tevens behelpen in het Duits en Frans
- Je kan zelfstandig werken, maar bent evenzeer een teamplayer
- Je bent pas tevreden als de klant tevreden is.
- Geen "nine-to-five" mentaliteit
- Ervaring is minder belangrijk, motivatie en doorzettingsvermogen des te meer

Jobgerelateerde competenties
- Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
- Klanten: Particulieren
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen,...)
- Domein: Postorderverkoop
- Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling,... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling,...
- Domein: Internetverkoop
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst,...

Persoonsgebonden competenties
- Plannen en organiseren
- Creativiteit
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Resultaatgerichtheid
- Zelfstandigheid
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid

Aanbod
- Aangename werksfeer in een groeiende onderneming
- Een afwisselend takenpakket met steeds nieuwe uitdagingen
- interimcontract met optie Contract Onbepaalde Duur
- Voltijds dagwerk
- Een salarispakket in functie van je ervaring binnen onze onderneming en je prestaties

Plaats tewerkstelling

ITEK
INDUSTRIEWEG BOCHOLT
- Toon op kaart

Vereiste studies
- ASO 3de graad: Studiegebied Algemeen secundair onderwijs
- TSO 3de graad: Studiegebied Handel

Werkervaring
- Geen ervaring

Talenkennis
- Duits (goed)
- Engels (goed)
- Frans (goed)
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- INDUSTRIEWEG BOCHOLT