Customer service advisor Chat Team Loncin - Adecco Belgium

Beschrijving

Functieomschrijving
Voor de Belgische tak van "Marketing & Services" zijn we op zoek naar een Energieadviseur voor het Chat Team.

Als energieadviseur moet jij tijdens het contact met de klant vragen kunnen beantwoorden, advies kunnen geven en de beste prijzen, producten en oplossingen kunnen aanbieden.
Je zult de klant voornamelijk te woord staan via het chatkanaal.
Daarnaast moet je kunnen anticiperen op de vragen van de klant en deze geruststellen.
Als adviseur is het vooral essentieel om oplossingen aan te bieden die zijn aangepast aan de klant door domiciliëring en e-facturatie aan te bieden, en de klant door te verwijzen naar zelfzorgtools (FAQ, klantengedeelte, enz.)

OPGELET: Uitstekende NL schrijftest is verplicht

Profiel

•Chat team customer care

•Flexibiliteit

•Multitasken, meerdere verzoeken tegelijkertijd kunnen beheren

•Assertief gedrag vertonen. Met andere woorden, het vermogen hebben om jezelf te uiten, om je standpunt en je rechten te verdedigen zonder inbreuk te maken op die van anderen.

•Krijgen binnenkomende vragen via chat over fouten op factuur bv, te dure factuur, abonnementen die niet kloppen...

•Sales (voorbeeld: ketelonderhoud zit niet in je pakket, voor bv €5,00 extra wel als je ander pakket neemt)

•Empathie is een must

•Saleskills en commerciële feeling is een absolute must

•Stressbestendig Klanten die contact opnemen kunnen in een staat van stress verkeren en agressie overbrengen.

•Wees een dynamisch en glimlachend persoon. Jouw goede humeur werkt aanstekelijk en heeft impact op de tevredenheid van onze klanten.

Aanbod

•Een aantrekkelijk salaris op basis van uw beroepservaring (PC 200 - categorie D)

•Locatie: Loncin

•Datum opstart: 13/05/24

•Uren: Maandag – vrijdag 08u00 tot 22u00
Zaterdag 08u00 – 14u00
Uren opleiding: maandag 09u00-17u30 , dinsdag tem vrijdag 09u00-17u00
Vanaf 03/06/24 is Téléwerk mogelijk: 4 dagen per week (Enkel indien je over eigen pc min Windows 10 beschikt + zeer goede internetverbinding)

Interesse ?
Wees er snel bij en solliciteer online Of stuur je CV door naar