Performance Expert Claims Retail - Brussels, België - AXA

AXA

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

De entiteit Monitoring & Analytics staat binnen de directie Claims Retail van AXA Belgium in voor de ondersteuning van de operationele teams op het vlak van capaciteitsplanning en terbeschikkingstelling van middelen, monitoring, periodieke opvolging van de prestaties van de schadebeheeractiviteiten, waaronder ook ontwikkeling en terbeschikkingstelling van passende reportings/gegevens. Onze taak bestaat erin te waarborgen dat de activiteit onder controle blijft wat betreft de operationele en financiële KPI's, en om verbeteringen voor te stellen die helpen om de vooropgestelde doelstellingen te behalen en de strategie van AXA te verwezenlijken.

Via de functie van 'operational support expert' krijg je de mogelijkheid om vanuit een ondersteunende hoek kennis te maken met de boeiende wereld van claims. Je houdt je bezig met uiteenlopende activiteiten die frequente verrijkende contacten binnen de directie Claims Retail en daarbuiten inhoudt.

Doel van de functie:

- Je bent verantwoordelijk voor het analyseren van de operationele reportings voor je verantwoordelijkheidsdomein (bv. major claims, verhaal, fraude, enz.), voor het verstrekken, ter beschikking stellen van commentaren over de situatie en de evolutie van operationele en financiële KPI's.
- Je stelt verbeteringen voor de analyse voor (waaronder verbeteringen aan de bestaande reportings) en doet aanbevelingen aan de interne teams; die aanbevelingen pas je aan de evolutie van de behoeften aan, volgens de principes continue verbetering.
- Je zorgt voor de periodieke en doeltreffende opvolging van de doelstellingen van het departement en draagt op die manier bij aan de realisatie ervan; je analyseert eveneens de evolutie van die doelstellingen om op basis daarvan aanbevelingen te kunnen doen.
- Je breidt je kennis van het gecentraliseerde capacitymanagement uit om de back-up van de verantwoordelijke van deze activiteit te kunnen vergewissen.
- Samen met de andere leden van het team werk je mee aan de 'claims transformation', bv. terbeschikkingstelling van nieuwe reportings/dashboards en opleiding.
- Je werkt mee aan een hele reeks meer diepgaande ad-hocanalyses die door het management en/of de business zijn aangevraagd.

**Jouw Profiel**
Kwalificaties
- Bachelor in wiskunde/economie/IT/verzekeringen
- 4-5 jaar ervaring in een functie van reporting/performancemanagement
- Goede kennis van het domein van P&C Claims Bodily Injury/Foreign/Specialized Claims is een troef
- In staat om op basis van een operationele visie te bepalen welke de behoeften zijn op het vlak van processen en tools voor de opvolging van de activiteit, ze concreet gestalte geven en aanbevelingen doen die door de verschillende partijen gemakkelijk begrepen kunnen worden
- Goede analytische vaardigheden en in staat om boodschappen samen te vatten
- Cijfermatig aangelegd en data-georiënteerd (bv. gebruik van gegevens die beschikbaar zijn in verschillende tools/systemen, 'data crunching', enz.)
- Toolgeoriënteerd
- Je kunt goed werken met Microsoft Office (voornamelijk Excel, Access, PowerPoint, Outlook, PowerBI)
- Autonomie & flexibiliteit
- Resultaatgericht
- Klantgericht: tal van uiteenlopende stakeholders
- Beheersing van het Nederlands of het Frans en goede kennis van het Engels

**Over AXA**

Bij AXA willen we veel meer zijn dan de wereldleider in verzekeringen en vermogensbeheer.

Onze missie is '**Samen vooruit door te beschermen wat belangrijk is**'. We willen als verzekeraar waken over elk individu, de maatschappij en de wereld. En dat met een blik die altijd open staat voor vooruitgang.

Als verzekeraar is AXA Belgium ook een belangrijke speler op vlak van preventie. **Preventie zit in ons DNA**, wat iedere dag opnieuw blijkt uit de omvangrijke investeringen in het onderzoek naar en de sensibilisering van risico's.

Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af. Meer info in ons Diversiteits
- en Inclusiebeleid.

**Over de entiteit**

In België is AXA marktleider in niet-levensverzekeringen. We hebben meer dan 3.000 enthousiaste medewerkers die zich elke dag inzetten om van een '**payer to partner**' te gaan voor onze 3 miljoen klanten.

Onze medewerkers zijn van cruciaal belang. Daarom zetten we in op een aangename en moderne werkomgeving en proberen we samen een **diverse en inclusieve cultuur** te creëren waar ieders gedachten en ideeën gewaardeerd en gerespecteerd worden.

Onze belangrijkste leidraad zijn onze waarden**: Customer first, Integrity, Courage **en** One AXA**. Alles wat we doen, daar staan we als één team achter.

**Wat we aanbieden**

**Een mooie beloning voor je harde werk**

Een aantrekkelijk brutoloon, aangevuld met discretionaire persoonlijke en collectieve premies en natuurlijk ook maaltijd
- en ecocheques.

**Alle voordelen van werken bij een verzekeraar**

Van groepsverzekering tot hospitalisatieverzekering (ook gezinsleden kunnen daarbij aansluiten aan een voordelig tarief) en met tot 30% korting op onze ande