Klantendienstmedewerker - Sint-Niklaas, België - Page Personnel

Page Personnel

Geverifieerd bedrijf

Sint-Niklaas, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Added 13/06/2023
- Werken bij een toonaangevende logistieke dienstverlener
- Shiftensysteem 11u45-20u

**About Our Client**:
Voor onze klant, een toonaangevende logistieke dienstverlener, zijn we momenteel op zoek naar een Klantendienstmedewerker. Het bedrijf is gelegen in Sint-Niklaas en vlot bereikbaar met de wagen.
- Jij bent het aanspreekpunt voor chauffeurs die zich afmelden na hun rit. Je controleert en verwerkt enkele administratieve zaken;
- Je ondersteunt en controleert chauffeurs op het gebruik van de tools, hun gereden ritten, eventuele rechtzetting van fouten, ;
- Jij bent verantwoordelijk voor de bestelling van het aantal voertuigen voor de eerstvolgende dag, op basis van het te verwachten aantal leveringen. Dit doe je in samenspraak met de Depot Manager;
- Dagelijks opvolgen van de onderlinge contacten tussen afzender, bezorgers en consumenten. Alle mogelijke problemen welke de leveringen kunnen beïnvloeden, komen als eerste bij de klantendienst terecht. Het vereist dan ook een grote mate van zelfstandig werken, om deze taak op een goede manier uit te kunnen voeren;
- Je zorgt dat alle papieren, scanners en pinapparaten op de juiste manier worden meegegeven;
- Je controleert de inkomende remboursbedragen;
- Je controleert de bezorgers en spreekt hun aan indien ze hun taken niet volgens de normen uitvoeren, om zodoende een goede kwaliteit te waarborgen;
- Je controleert dagelijks de klanttevredenheid door contact met de consumenten, vervoerders en bezorgers, waarbij je het doel hebt om een zo hoog mogelijke NPS score te helpen verwezenlijken;
- Tot slot ben je verantwoordelijk dat er geen onbevoegden aanwezig zijn op het kantoor.

**The Successful Applicant**:

- Je hebt een vlotte kennis Frans en een goede kennis Nederlands en Engels.
- Aantoonbare eerste ervaring in het commerciële werkveld op bachelor werk
- en denkniveau.
- Gedegen communicatieve en onderhandelingsvaardigheden, service-en klantgericht.
- Je stelt je flexibel op.
- Je bent een analytisch en nauwkeurig type.
- Bekend met administratieve systemen Outlook, Word, Excel etc.
- Doortastend, ondernemend en stressbestendig.
- Verantwoordelijkheidsgevoel en ervaring met klantencontact.
- Resultaat
- en teamgericht.

**What's on Offer**:

- Een vast contract na een succesvolle interimperiode
- Aantrekkelijk salarispakket
- Dynamische werkomgeving in een groeiende markt
- Veel ruimte voor eigen initiatief
- Contact- Ellen Vanderheijden- Quote job ref- JN **Job summary**:

- Sector- Business Support- Sub Sector- Customer Services- Industry- Transport & Distribution- Location- Sint-Niklaas- Contract Type- Permanent- Consultant name- Ellen Vanderheijden- Job Reference- JN