Customer Service Assistant - Liege, België - Bright Plus

Beschrijving

Description

Vous recherchez une fonction en première ligne en tant que Contact Center Officer sur Liège ? Vous avez un très bon contact avec les clients ? Vous avez une très bonne connaissance du néerlandais ? Postulez maintenant

En tant que Contact Center Officer, vos tâches seront les suivantes :

• Être le principal interlocuteur pour nos clients et rechercher proactivement des solutions à leurs problèmes ;
• Traiter les commandes, les questions et les plaintes des clients de manière efficace et commerciale ;
• Assurer la gestion des relations internes et externes en réceptionnant de nombreux appels entrants et gérant la boîte mail.
• Guider les partenaires et clients dans l'utilisation du portail client.
• Assister les commerciaux, promouvoir les offres de base et se tenir à jour sur les infos clients.

Profile

Votre profil de Contact Center Officer correspond aux critères suivants :

• Vous êtes titulaire d'un diplôme de Bachelier et avez une expérience probante dans un service similaire ;
• Vous maitrisez parfaitement le français et avez une très bonne connaissance du néerlandais (B2) ;
• Vous avez une bonne maitrise de la suite Google et idéalement de SAP ;
• Vous faites preuve des qualités suivantes : organisation, dynamique, mature, orientée clients et résistante au stress ;
• Vous avez un bon contact avec les clients et l'atteinte des objectifs vous stimule.

Company

Filiale d'un grand groupe international sur Liège