Customer Service Administration Thuin Cdd - Adecco Staffing-Belgium

Adecco Staffing-Belgium

Geverifieerd bedrijf

Thuin, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Tu es a l'écoute ?

Tu es honnête ?

Tu aimes la résolution de problèmes ?

Tu as une bonne gestion du stress ?

Pour couvrir le congé de maternité de notre collègue nous recherchons notre futur.e conseiller service client pour notre localité de Thuin.

QUELLE FONCTION TE PROPOSONS-NOUS ?

Traiter les plaintes des clients de manière à ne pas porter atteinte à l'image de l'entreprise.

Réception des formulaires de plainte des téléventes pour traitement ultérieur

Recueillir des informations supplémentaires auprès des clients, demander des pièces justificatives

Déterminer la validité de la plainte

Résoudre la plainte en coopération avec le client et les services concernés ;
Préparer les bordereaux de retour sur la base des fiches de réclamation

Établir des notes de crédit, factures

Suivi complet d'une réclamation

Exécution de tâches administratives en matière de facturation

Mise sous pli

Vérification, numérisation et archivage des bons de livraison et des factures et des bons de vidange ;
Traitement des factures des fournisseurs aux clients pour les livraisons directes ;
Responsabilité à maintenir un haut niveau de professionnalisme avec les clients et à établir une relation positive avec chaque appelant.

Mettre à jour les informations clients dans la base de données du service client.

**Profil**: QU'ATTENDONS-NOUS DE TOI ?

Capacité de rester professionnel et courtois avec les clients en tout temps

Excellentes aptitudes à la communication verbale et écrite.

Etre orienté client et communiquez clairement et aisément par téléphone ;
Avoir l'esprit d'analyse ;
Être bilingue français-néerlandais et une bonne connaissance de l'anglais;
Avoir le respect des règles et les procédures établies, etre résistant au stress

Savoir garder son calme malgré les objections potentielles d'un client

Savoir donner des explications claires aux clients et aux collègues

Avoir certaine qualité de médiation afin de résoudre des problèmes entre des clients et les équipes de vente

Savoir travailler en équipe

Respecter les procédures et les méthodes de travail de l'équipe

**Offre**: Nous te proposons un travail passionnant et varié pour une durée déterminée ( + de 4 mois)

Un package salarial en fonction de tes compétences et expérience

Merci à très bientôt, Vanessa Bourguignon.