Ervaren Customer Support Medewerker - Brussels, België - ASAP

ASAP

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Wat ga je doen?**:
Houd je van vlees? Haal je energie wanneer je oplossingen kan bieden bij moeilijke situaties?
Twee keer "JA"? Dan ben je zeker de kandidaat die we zoeken

Als een Customer Support Medewerker bij een vleesproductie
- en distributiebedrijf fungeer je als eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je beantwoordt uiteenlopende vragen (administratieve vragen, vragen over bestellingen en leveringen, vragen over marketingacties,...). Georganiseerd, efficiënt en effectief zijn hier meesterwoorden.

Jouw verantwoordelijkheden:
**Beantwoorden van de vragen en klachten van de klanten per telefoon, mail of post.
**Zorgen voor een professionele opvolging van de dossiers (afspraken maken - bestellingen verwerken - offertes maken).
**Administratieve processen onderzoeken/herzien en verbeteren.
**Ondersteuning van het commerciële team.
**Werkverdeling: 40% telefoon en 60% administratief.

**Wie ben jij?**:

- Je hebt een eerste relevante ervaring in Customer Support.
- Je bent een teamplayer en kan jouw team enthousiasmeren.
- Je houdt ervan om processen te verbeteren om mogelijke / toekomstige moeilijkheden te voorkomen.
- Je onderzoekt graag abnormale situaties als een echte speurder.
- Je bent communicatief sterk.
- Je kunt actief luisteren en empathie tonen.
- Je bent oplossingsgericht.
- Je bent nauwkeurig en gemotiveerd.
- Je kan rust brengen in crisissituaties.

**Opleiding**: Je bent in het bezit van een bachelor
- of masterdiploma.

**Vakkennis**: Je hebt minstens twee relevante administratieve ervaringen. Je hebt een goede kennis van het het MS Office pakket.

**Talenkennis**: Je hebt een vlotte kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans, zowel mondeling als schriftelijk.

**Attesten**: Je bent in het bezit van een bachelor
- of masterdiploma.

**Wat bieden wij jou?**:

- Een voltijds bediende contract van onbepaalde duur.
- Mooie werkuren.
- Loon volgens ervaring - startend vanaf 3000 EURO.
- 1 dag telewerk per week (na een opleidingsperiode).
- Extralegale voordelen : maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, ecocheques van €250, terugbetaling openbaar vervoer aan 100%, tussenkomst privé-vervoer, ).