Collaborateur(-trice) Helpdesk Au Contact Center - Brussels, België - NBB

NBB

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

-Postuler jusqu'au:

30 avril 2024

**Environnement**:
La Data Collection Unit est chargée de la sélection et de la mise à jour des populations de déclarants ainsi que de l'exécution des collectes de données auprès de celles-ci. Les domaines de collecte portent entre autres sur les comptes annuels, les activités avec l'étranger (statistiques extérieures) et les crédits, comptes et contrats de personnes morales et physiques avec administrations et autres institutions financières.

Le support, la communication et le contact avec les déclarants et les particuliers sont assurés par le Contact Center du service, qui joue le rôle de Single Point of Contact.

Au sein de ce service, la section Contact Center assure actuellement le support, la communication et le contact avec les déclarants pour la Centrale des bilans et avec les particuliers pour les questions concernant la Centrale des crédits aux particuliers et le Point de Contact Central.

Notre équipe se compose de 9 collaborateurs enthousiastes et dynamiques. En rejoignant la BNB, vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement agréable et positif et de participer au développement d'une communication innovante, utilisant les nouveaux moyens de communication.

**Fonction**:
La fonction comprend les tâches suivantes:

- vous contribuez à l'amélioration du site web de la Centrale des bilans (orthographe et contenu)
- vous effectuez d'autres tâches administratives.

**Profil**:

- vous êtes titulaire d'un bachelier professionnel
- vous avez une bonne connaissance du français et néerlandais, la connaissance de l'anglais et de l'allemand est un atout
- vous avez de bonnes capacités de communication
- vous êtes orienté(e) client et avez un bon esprit d'analyse
- vous faites preuve d'assurance face aux clients
- vous êtes flexible et résistant(e) au stress dans un environnement qui exige une grande souplesse d'organisation
- vous maîtrisez les outils classiques Office, la connaissance des outils de la Power Platform (PowerBI, Power Automate, Copilot Studio, etc.) est un atout
- vous êtes ouvert(e) au changement, et aux outils de communication innovants.

**Pourquoi choisir la BNB ?**:

- Un salaire attractif et de nombreux avantages extra-légaux (assurance groupe, assurance hospitalisation, iPhone avec abonnement...) avec un bon équilibre vie professionnelle et vie privée et la possibilité de travailler à domicile
- Une véritable carrière, la BNB vous offre la possibilité d'un développement continu. Nous vous proposons un large éventail de formations pour acquérir les compétences qui vous aideront à faire évoluer votre carrière
- Un métier unique où nous mettons nos connaissances et notre expertise au service de la société
- Un lieu où vous pouvez prendre des initiatives et où vous êtes encouragé(e) à montrer ce dont vous êtes capable
- Une atmosphère de travail agréable, collégiale et dynamique
- L'attention portée à votre bien-être : pour que vous vous sentiez bien sur votre lieu de travail et à la maison, la BNB propose un large éventail d'activités sportives (salle de fitness, cours collectifs...), d'activités culturelles et d'ateliers inspirants.

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Sollicitation
Super, vous avez sollicité HR examine votre CV et lettre de motivation.
Interview
Un premier entretien d'environ 45 minutes.
Assessment
Vous passez un assessment auprès d'une firme externe (jour entier).
Entretien final
Un dernier entretien devant un jury (+/- 30min.)