- Je bent verantwoordelijk voor de administratieve opvolging van klanten: offertes opstellen, verkoop ondersteunen, facturen maken & contacten opvolgen. Het opbouwen van langetermijnrelaties met de klanten staat centraal.
- Samen met jouw account manager, planners & technische dienst zoek je naar de beste oplossing.Je werkt als team samen om de vooropgestelde omzet te behalen.
- Je behandelt klachten en gaat in gesprek met de klant.
- Je belt particuliere aanvragen op en volgt op.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor nieuwe klanten en speelt een essentiële rol in het verstrekken van de nodige informatie i.v.m. inspecties en behandelingen
- Je bent verantwoordelijk voor alle planningstaken voor het team van bedwantsen. Je onderhoudt contact met klanten en techniekers voor het inplannen, verzetten, annuleren en optimaliseren van afspraken.
- Je bent de schakel tussen klanten en techniekers, waarbij je wijzigingen in de planning communiceert en ervoor zorgt dat contractuele voorwaarden worden nageleefd.
- Je houdt klantendossiers up-to-date en draagt bij aan de analyse van klachten. Je communiceert proactief met klanten over klachten en genomen acties om te zorgen voor een optimale klanttevredenheid.
- Je houdt je vakkennis en technische vaardigheden up-to-date om jezelf te ontwikkelen en optimaal te kunnen bijdragen aan de organisatie.
- Je neemt actief deel aan het bedenken van oplossingen en het continu verbeteren van onze dienstverlening, op alle gebieden, waaronder planning, klantenservice, kwaliteit, en milieu.
- Communicatief : vlotte telefoontechniek
- Multi-tasken en efficiënt werken
- Zin voor verantwoordelijkheid
- Teamspirit
- Zelfstandig kunnen werken en denken
- Nauwkeurig en juist verwerken van gegevens
- Taalkennis: NL/FR vlot ENG goede beheersing
- Proactief & probleemoplossend denken
- Flexibel
- Stressbestendig
- Commerciële feeling
- Klantvriendelijk
- Prioriteiten kunnen stellen
- Bruto maandsalaris
- 39 u/week of 7,8 uur per dag
- 20 verlofdagen + 6 ADV dagen
- Hospitalisatieverzekering
- Groepsverzekering
- Bonus CAO90
- Eco-cheques
- Maaltijdcheques
After Sales Advisor - Ixelles, België - Vivaldis
Beschrijving
Functie
voor onze klant in 1050 ELSENE, BRUSSEL, zijn wij op zoek naar een
BEDIENDE DIENST-NA-VERKOOP, EMPLOYE(E) SERVICE APRES-VENTE AFTER-SALES ADVISOR
sector: pest control
Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Je doet de planning van onze team van bedwantsen en zorgt voor een efficiente planning
Wat is belangrijk?
Er is een drukke mailbox en hete telefoonlijn, je bent dus best stressbestendig en kan multitasken. Je kent jouw weg in een ERP/CRM-pakket of wil die snel leren kennen. Je hebt commerciële feeling en bent communicatief sterk.
Verantwoordelijkheden :
Profiel
Alle Vivaldis collega's zetten zich in voor een gelijke kansenbeleid. Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht. Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit. Discriminatie wordt niet getolereerd.