Customer Support Officer - Oudergem, België - HR-Specialist

HR-Specialist
HR-Specialist
Geverifieerd bedrijf
Oudergem, België

1 week geleden

Sophie Dubois

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter
Beschrijving
**Het bedrijf?**

De missie van onze klant is om de mobiliteit van werknemers te veranderen en het gebruik van de fiets in België te stimuleren. Het doel is om marktleider te worden.

**Waarom is het interessant en leuk om voor hen te werken?**
- **Werkzekerheid**: onze opdrachtgever maakt deel uit van een grote groep gevestigd in Nederland.
- ** Ideale mix**: Je maakt deel uit van een bedrijf met een start-up mentaliteit, maar in een grotere structuur. Je hebt dus de flexibiliteit en dynamiek van een Start-Up, maar de structuur en ondersteuning van een grote groep.
- **Interne mobiliteit**: het bedrijf groeit en heeft de ambitie om leider te worden in hun sector. Dit opent carrièremogelijkheden voor jou in België of binnen de groep in Nederland (meer dan 1000 werknemers)
- **Internationaal**: het is een bedrijf dat actief is in verschillende Europese landen, waardoor je in contact kunt komen met verschillende collega's en culturen en ook jouw talen kunt gebruiken.
- ** Vertrouwen**: onze klant geeft veel vrijheid, vertrouwen en autonomie aan zijn medewerkers.
- Dat wil zeggen: door voor hen te werken, neem je deel aan een duurzamere samenleving die zich bekommert om mobiliteit en milieukwesties.

**Jouw functie en verantwoordelijkheden?**

Jij adviseert, informeert en ondersteunt en bent het eerste aanspreekpunt voor alle betrokken partijen. Jij krijgt complexe zaken makkelijk uitgelegd en biedt een luisterend oor aan onze (potentiële) klanten, fietshandelaren, interne en externe stakeholders. Dat doe je voornamelijk via de telefoon, mail of chat.

Verder sta je bij je collega's op speed-dial om ze te ondersteunen waar nodig. Jij beantwoordt vragen over hun werking, behandelt updates in hun online platform of maakt aanpassingen in presentaties. Kortom, jij bent een onmisbare schakel in hun team.

**Jouw rol?**

**Jij gaat je concreet bezighouden met**:

- Beheer van het platform en andere online tools die zij inzetten.
- Contact onderhouden met hun klanten, potentiële klanten en fietshandelaren.
- Het behandelen van hun klantenadministratie en contracten.
- Het voortdurend verbeteren van de processen en manier van werken.
- Ondersteunen van collega's van Marketing, Operations en Sales.

**Met wie?**

Onze klant is een KMO en ze zijn met 15 personen. Hun zeskoppig operationsteam is op zoek naar een nieuwe collega die van aanpakken weet.

**Wat zoeken we?**

Ze zoeken iemand die sterke communicatieve vaardigheden heeft en ook zelfstandig kan werken. Tegelijkertijd sta je er niet alleen voor, met 6 fantastische collega's in je team krijg je steeds ondersteuning waar nodig

**Wie ben jij ?**
- Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en het Frans, mondeling en schriftelijk. Je kan probleemloos in beide talen communiceren met klanten en collega's.
- Je hebt een eerste ervaring in een klantgerichte omgeving en/of je bent op zoek naar een eerste ervaring. Je kunt goed luisteren en helder communiceren.
- Jouw batterijen laden op als je met mensen werkt en mensen helpt.
- Je werkt graag nauwkeurig en bent een administratieve duizendpoot.
- Je denkt analytisch na, signaleert snel knelpunten en denkt actief mee om oplossingen te vinden voor problemen.
- Je kunt goed zelfstandig werken.
- Hoewel je het geen probleem vindt om drie keer dezelfde vraag te beantwoorden, denk je na over een oplossing om te zorgen dat deze vraag niet meer gesteld hoeft te worden. Zo verbeteren ze hun dienstverlening;

**Onze klant biedt je**:
Een uitdagende rol, met veel impact in een jonge start-up, terwijl je geniet van de voordelen van een groter moederbedrijf.

**Je krijgt ook**:

- Een aantrekkelijk salaris op basis van je opleidingsniveau en ervaring.
- Vijf extra vakantiedagen per jaar, dus 25 dagen in totaal.
- Bijkomende voordelen zijn onder meer een laptop, iPhone, maaltijdcheques, groeps
- en hospitalisatieverzekering, alsook een bijdrage in de aankoop van een mooie leasefiets.
- De mogelijkheid om trainingen te volgen die gerelateerd zijn aan jouw functie.
- De mogelijkheid om op een hybride wijze te werken, twee dagen per week in Brussel en drie dagen van thuis. De dagen op kantoor zijn dinsdag en donderdag. De kantoren zijn modern en beschikken over een leuke restaurant.
- Je komt terecht in een zeer ambitieuze werkomgeving met veel gezelligheid binnen een jong en dynamisch team
Meer banen van HR-Specialist
Bekijk alle vacatures van HR-Specialist