Technical Customer Service Officer - Harelbeke, België - Oxida

Oxida

Geverifieerd bedrijf

Harelbeke, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Functie**

Als Technical Customer Service Officer ben je de essentiële schakel tussen onze externe sales en klanten. Je helpt onze (B2B) klanten verder door hen technisch advies te verlenen.
- We dompelen je onder in een veranderende energiewereld. We maken van jou een energie-expert die begrijpt hoe de energietransitie ons leven verandert. Deze kennis en passie breng je daarna over naar de buitenwereld.
- Je bent het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Per telefoon of per mail komen ze bij jou terecht voor technisch advies of bijkomende info omtrent zonnepanelen, legplannen, elektriciteit, enzovoort.
- Op een vlotte, geduldige en sympathieke manier formuleer je een passend antwoord op hun vraag of probleem. Indien nodig escaleer je de boodschap naar de juiste contactpersoon.
- Daarnaast sta je ook in contact met de leveranciers rond vragen over retours, wisselstukken, garanties,
- De dagdagelijkse administratieve taken worden door jou en het CS-team opgevolgd: het aanmaken van nieuwe klantendossiers, bestaande dossiers updaten, offertes opmaken,Hiervoor werk je in een bedrijfseigen CRM-systeem. Je speelt een actieve rol in het optimaliseren en het bijhouden van technische informatie.
- Je zorgt ervoor dat deze gevraagde documentatie tot bij de klant geraakt.
- Tenslotte signaleer je verbeterpunten en neem je initiatief om onze bestaande werkprocessen te verbeteren.

**Functie-eisen**
- Een communicatieve, commerciële enthousiasteling, die veel goesting heeft om erin te vliegen.
- Customer Excellence is jouw passie. Energie fascineert je.
- Je hebt een goede kennis over elektriciteit.
- We zoeken een vlotte collega die veel belang hecht aan kwaliteit en efficiëntie.
- Je bent creatief in het vinden van oplossingen in een snel veranderende omgeving. Resultaatgericht werken en denken in termen van klantentevredenheid zijn voor jou vanzelfsprekend.
- Naast Nederlands spreek en schrijf je ook zeer goed Frans.

**Aanbod**
- We bieden jou een gevarieerde en uitdagende job in een innoverend bedrijf. Een plezante bedrijfscultuur waar toekomstige collega's je met open armen ontvangen.
- Samen zorgen we voor een betere en duurzame wereld. Bij ons krijg je de kans om te groeien, om initiatief te nemen en om te ondernemen.
- Je werkt van maandag tot en met donderdag van 8u30 tot 17u, op vrijdag stop je reeds om 16u30.
- Dan opent onze bar, waar we allemaal samen onze successen vieren.
- Jouw loon is naargelang je ervaring. We gaan hiervoor met jou in overleg.
- Ons kantoor te Harelbeke is vlot bereikbaar met de fiets of met de wagen