Customer Service Representative - Zaventem, België - Metiselect

Metiselect

Geverifieerd bedrijf

Zaventem, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Functie**:
Als Local Customer Service Representative speel je een essentiële rol in het Order tot Facturatie-proces. Je zorgt ervoor dat klantbestellingen tijdig en nauwkeurig worden verwerkt, en je werkt proactief aan het oplossen van eventuele leveringsproblemen. Jouw inzet en betrokkenheid zijn van groot belang om een hoog serviceniveau te handhaven en klanttevredenheid te waarborgen.

**Wat ga je doen?**
- Beheer het volledige Order tot Facturatie-proces voor tijdige en nauwkeurige levering van klantbestellingen.
- Optimaliseer de productbeschikbaarheid door samen te werken met interne teams, waaronder Product Supply Coordinators, Co-packing Coordinators, Sales Key Account Managers en 3PL-partners.
- Zorg voor geautomatiseerd leveringsbonproces en Proof of Delivery-beheer voor efficiëntere leveringen.
- Garandeer een foutloos factureringsproces om het vertrouwen van klanten te behouden.
- Proactief communiceren met klanten over serviceproblemen en wijzigingen in masterdata.
- Efficiënt beheer van claims, klantretouren en weigeringen om herhaling te voorkomen.
- Dagelijks voorraadbeheer voor Vendor Managed Inventory (VMI) klanten met aanbevelingen voor optimalisatie.
- Rapporteer klant-KPI's aan interne en externe belanghebbenden.
- Draag actief bij aan klantensamenwerkingsplan om prestaties van belangrijke klanten te verbeteren.
- Fungeer als het belangrijkste aanspreekpunt voor klantgerelateerde facturatiekwesties.

**Profiel**:

- Minimaal een bachelor diploma op zak
- Ervaring in klantenservice of supply chain management is een pre.
- Uitstekende communicatievaardigheden en een klantgerichte instelling.
- Goede analytische vaardigheden en oog voor detail.
- Sterke samenwerking en coördinatievaardigheden om efficiënt met verschillende teams samen te werken.
- Stressbestendigheid en het vermogen om effectief te reageren op ad-hoc situaties.

**Onze klant**: Het bedrijf is een wereldwijd bekend en toonaangevend bedrijf in de voedingsindustrie, met een breed scala aan producten. Het streeft ernaar om elke dag te werken aan een betere toekomst voor mens en planeet, terwijl het tegelijkertijd hoogwaardige producten levert aan miljoenen tevreden klanten over de hele wereld.
**Aanbod**:

- Een uitdagende functie bij een toonaangevend bedrijf in de voedingsindustrie.
- De kans om jouw vaardigheden en expertise in klantenservice en supply chain management verder te ontwikkelen.
- Een dynamische en ondersteunende werkomgeving met enthousiaste collega's.
- Uitstekende arbeidsvoorwaarden en ontwikkelingsmogelijkheden.