Agent Service Client - Brussels, België - Accent

Accent

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Si vous travaillez pour bpost, vous travaillez pour la plus grande entreprise postale de Belgique. Mais en pratique, vous faites partie de l'équipe du service client de votre région, une équipe soudée et bien coordonnée. Vous rejoignez un employeur qui vous aide à grandir et à vous épanouir, en vous donnant tout l'espace nécessaire.

**Description**
Imaginez : vous avez une question concernant un service en ligne. Vous contactez le service client en question et vous obtenez rapidement et efficacement les informations dont vous avez besoin. Et ce, grâce à quelqu'un qui prend personnellement en compte vos questions ou préoccupations. Cela semble évident, mais ce n'est pas toujours le cas. Si votre question est résolue immédiatement, votre journée est faite. Eh bien, dans ce rôle, vous faites la journée de vos clients. Comment ?
- Souvent, les questions portent sur des colis ou des lettres, des envois nationaux ou internationaux.
- Vous assurez un suivi précis et correct : imaginez comment vous aimeriez être aidé.
- Vous apprenez tout sur les services et les procédures pour pouvoir rapidement trouver la solution pour votre client.
- Vous travaillez entre 8 heures et 18 heures sur une semaine de 38 heures, les horaires précis variant en fonction de l'unité commerciale. Vous travaillerez parfois le samedi.
- Le télétravail est possible dans ce poste, mais il n'est pas obligatoire.

**Votre profil**
En tant qu'agent du service client, vous aurez un contact humain incessant. Une bénédiction pour la partie sociale de votre personnalité. Vous êtes à l'aise avec les questions et solutions plus complexes que d'autres. Qu'est-ce qui est encore important dans ce poste ?
- Vous avez obtenu un diplôme de l'enseignement secondaire.
- Vous êtes à l'aise avec les programmes Office et les systèmes internes.
- Vous êtes à l'aise au téléphone, mais vous savez également adopter la bonne attitude en écoutant activement.
- Vous savez mettre les clients à l'aise grâce à la manière dont vous les aidez.
- Une expérience similaire en tant qu'agent d'appels est un atout.
- La maîtrise de deux langues est un avantage considérable.

**Nous offrons**
Après une période réussie en tant qu'intérimaire, vous serez éligible à un contrat permanent. En plus de votre salaire brut mensuel, vous bénéficierez d'un ensemble d'avantages extralégaux conséquent. Mais surtout, l'objectif est que vous évoluiez : en termes de tâches, de responsabilités et sur le plan personnel. Votre position dans quelques années ne sera pas la même qu'au premier jour. À quoi pouvez-vous vous attendre d'autre ?
- Possibilité de télétravail. Selon l'unité commerciale pour laquelle vous travaillez, vous pourrez travailler depuis chez vous quelques jours à quatre jours par semaine.
- Un salaire brut mensuel de 2 325,26 €.
- Tickets-repas, allocation de lieu de travail, indemnité de télétravail.
- Un bonus supplémentaire basé sur les résultats de l'entreprise, en plus de la prime de fin d'année et du congé payé.
- Écochèques.
- 27 jours de congés payés.
- Prise en charge des frais médicaux et pharmaceutiques (après 1 an de service).
- Avantages auprès de plus de cent partenaires de bpost (à partir de 6 mois de service).