Customer Care Manager - Boortmeerbeek, België - Q Select

Q Select

Geverifieerd bedrijf

Boortmeerbeek, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Functieomschrijving**
Deel uitmaken van een bedrijf dat al **meer dan een eeuw bestaanszekerheid heeft**? Heb jij interesse om terecht te komen in de voedingsindustrie? Jouw stempel kunnen drukken binnen een familiale context? Dan kan zeker bij onze klant.
Samen met hun zijn we op zoek naar een **Customer Care Manager**.**

Als Customer Care Manager ben jij de drijvende kracht achter een geweldige klantenservice en optimale tevredenheid. Samen met jouw team ga je voor een servicelevel waar klanten dolenthousiast van worden
- Je coördineert het **customer care-, export
- en administratief logistieke team** en zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt.
- Je stelt de juiste **prioriteiten** en stuurt bij waar nodig, zodat elke klant de aandacht en zorg krijgt die ze verdienen.
- Bij onze klant krijg je de kans om **betrokken te zijn bij het ontwikkelen van het customer care-beleid**.
- Je bent gericht op continue **optimalisatie**:

- Jouw ideeën en suggesties worden gewaardeerd en hebben **direct impact**.

Niet alleen zorg je voor de groei en ontwikkeling van jouw team, maar je hebt ook dagelijks contact met hen. Je helpt hen om zowel professioneel als persoonlijk te groeien en zorgt ervoor dat ze zich gewaardeerd en gemotiveerd voelen. Samen zorgen jullie voor een hecht teamgevoel en goede teammeetings.

Natuurlijk hou je ook je **KPI's** goed in de gaten en **rapporteer** je hierover. Je bent de rots in de branding bij drukke periodes en bent het centrale aanspreekpunt voor de** collega's in Frankrijk**.

Daarnaast sta je klaar als back-up voor de Head of Logistics & Customer Care.

**Functie-eisen**
- Je hebt een bachelordiploma (Supply Chain, Logistiek, Bedrijfsmanagement,...)
- Je bent een peoplemanager en teamplayer
- Je hebt enige ervaring met Office en ERP/WMS systemen, bv. SAP
- Je kent het reilen en zeilen binnen de sector van fast-moving consumer goods
- Je hebt een goede kennis van het **Nederlands en het Frans**

**Arbeidsvoorwaarden**
Je komt terecht in een** dynamische en inclusieve omgeving waar integriteit en doorzettingsvermogen in the spotlight staan**. Je krijgt veel autonomie om impact te hebben op het bedrijf.

Je krijgt de kans om je persoonlijk en professioneel verder te ontplooien, zowel via informele als formele vormingen en opleidingen. En je krijgt ruimte om het beleid in de afdeling verder uit te schrijven.

Wat nog meer?
- Competitieve verloning
- Goede work-life balance en** glijdende uren** om hierin tegemoet te komen
- Mogelijkheid tot **thuiswerk**:

- ** Groepsverzekering**:

- ** Maaltijdcheques**:

- Plezante teambuildings en sociale evenementen