After Sales Manager - Brugge, België - Unicars Brugge

Beschrijving

Functieomschrijving

Heb jij zin om je tanden te zetten in een rol met verantwoordelijkheid over de verschillende werkplaatsen van onze groep, zowel voor de merken Ford, Nissan en Mercedes? Werk je graag met je team en weet je hoe je je mensen kan motiveren? Ben je sterk in het organiseren en het overzicht behouden? Heb je ervaring in de automotive sector waar geen enkele dag dezelfde is? Ben jij de manager die deze afdeling een extra boost wil geven om hun resultaten naar ongekende hoogtes te brengen?
- Wat doe je_

Als After sales manager ben je de verantwoordelijk voor alle services na verkoop over verschillende merken heen. Je leidt de werkplaatsen van onze verschillende vestigingen. Je kan dit operationeel niet alleen en je bent niet bang om je team te coördineren zodat alle taken kunnen uitgevoerd worden. Jouw verantwoordlijkheden bevinden zich op vlak van Operations, People, Processen en Klanttevredenheid.

Concreet bestaat je takenpakket uit volgende zaken
- Je bent verantwoordelijk voor het managen en coachen van het team dat instaat voor de na-verkoop. Deze bestaat uit service-advisors, techniekers en magazijnbedienden. Deze teams bevinden zich op verschillende vestigingen, verspreid over Vlaanderen.
- Opvolgen en bijsturen van de KPI's met betrekking tot productiviteit en rendabiliteit van de respectievelijke werkplaatsen en onderdelenmagazijnen
- Implementeren en bewaken van de processen om tot een optimale bedrijfsvoering te komen
- Je weet opportuniteiten om te zetten in acties om de klantbeleving, medewerkerstevredenheid en resultaten continu te verbeteren

Profiel
- Wat heb jij ons te bieden_

Je bent gedreven en je houdt van de automotive sector, een omgeving waar geen enkele dag dezelfde is. Je neemt de vragen van onze klanten op en je tracht de best mogelijke oplossing te vinden. Je houdt ervan om een goed overzicht te bewaren en bent niet bang om dit te overleggen en te communiceren. Kortom, je bent iemand waar we kunnen op rekenen.
- Je bezit autotechnische kennis om zo de klant op een correcte manier te kunnen verder helpen
- Je bent je een echte teamplayer, die goed kan samenwerken en vlot kan communiceren
- Je bent iemand die energie krijgt van stress en problemen oplossen, want de voorziene planning loopt niet altijd van een leien dakje, helaas.
- Je bent iemand die klantvriendelijk is, maar indien nodig toch voldoende assertief kan zijn.
- Je kan zeer vlot overweg met de computer
- Je bent iemand die nauwkeurig kan werken, want de facturen, die moeten juist zijn.

Jobgerelateerde competenties
- Contracten met onderaannemers beheren (outsourcing, prestaties,...)
- Bevoorradings
- en uitrustingsbehoeften bepalen en bestellingen plaatsen (gereedschap, reserveonderdelen, brandstoffen,...)
- De kosten voor het gebruik van de voertuigen opvolgen en analyseren (beheer, optimalisatie, verbruik, outsourcing,...)
- Leveranciers of dienstverleners selecteren
Onderhandelen over contractvoorwaarden
De geleverde diensten of producten controleren
- Personeel opleiden in procedures, technieken, werkmethodes, gebruik van materieel en toepassing van de voorschriften
- Het reglementair gebruik van voertuigen opvolgen en controleren (technische controles, verzekeringen,...)
- De nood aan vernieuwing, uitbreiding of evolutie van het wagenpark bepalen
- Afwijkingen, storingen en klachten vaststellen en corrigerende of preventieve acties ondernemen (reparaties, controles,...)
- De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reparatie, gebruik, verbruik,...)
- Een organisatie boekhoudkundig en administratief beheren

Persoonsgebonden competenties
- Plannen en organiseren
- Communiceren
- Resultaatgerichtheid
- Zelfstandigheid
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid

Aanbod
- Wat hebben wij jou te bieden_

Groep UNICARS is een toonaangevend automobielbedrijf met 5 vestigingen gespreid over de provincie West-Vlaanderen. Je komt terecht in een omgeving waar de mensen centraal staan, medewerkers realiseerbare doelen krijgen en er voldoende ruimte heerst voor initiatief en ontwikkeling. Wederzijds respect en vertrouwen tussen medewerkers zijn de key words.

Bovendien kun je rekenen op;
- Marktconforme verloning & extralegale voordelen

Plaats tewerkstelling

pathoekeweg BRUGGE
- Toon op kaart

Vereiste studies
- Prof. bach. Autotechnologie
- TSO 3de graad: Studiegebied Auto
- gelijkwaardig door ervaring.

Werkervaring
- Minstens 5 jaar ervaring

Talenkennis
- Engels (goed)
- Frans (in beperkte mate)
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- pathoekeweg BRUGGE