Customer Service Medewerker - Ternat, België - LIEBHERR

LIEBHERR
LIEBHERR
Geverifieerd bedrijf
Ternat, België

1 week geleden

Sophie Dubois

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter
Beschrijving
LIEBHERR Household Appliances te Ternat is exclusief verdeler van LIEBHERR in België, het Duitse kwaliteitsmerk in koel
- en vriesapparatuur.

Door de inspanningen van LIEBHERR Household Appliances is Liebherr een referentie geworden op de Belgische markt, met een uitstekende reputatie bij verdelers en consumenten tot gevolg.

De klanten van onze onderneming bestaan voornamelijk uit de betere elektro
- en keukenhandels, koeltechniekers, evenals de grootkeuken
- en labo installateurs.

Als gevolg van onze constante groei, zijn wij voor ons hoofdkantoor in Ternat op zoek naar een **Customer Service Medewerker/Planner.**

**Functie**
- Je werkt in een team van 7 collega's op de customer serviceafdeling te Ternat
- Fungeren als centraal aanspreekpunt voor (technische) vragen met betrekking tot service interventies en onderdelen voor technici en klanten.
- Plannen en optimaliseren van de werklast van Field service techniekers op een kostenefficiënte manier rekening houdend met reis
- en interventietijden.
- Zorg dragen voor een snelle en transparante communicatie met de klant en verdelers tijdens alle fasen van een interventie.
- Inplannen van materiaal
- en orderinvoer ter ondersteuning van de Field service techniekers
- Controleren van de kwaliteit en volledigheid van de servicerapporten en klantentevredenheidsmonitoring.
- Ingeven en verwerken van bestellingen van onderdelen
- Je staat dagdagelijks in voor het registreren van de inkomende serviceaanvragen en aanmaken van service interventies
- Voorstellen van initiatieven ter verbetering van de serviceprocessen.

**Profiel**
- Je hebt een affiniteit met techniek
- Je bent erg commercieel, diplomatisch, klantvriendelijk en stressbestendig en indien nodig een probleemoplosser
- Je voelt je goed in een klein team en je bent bereid om voor collega's in te springen bij piekmomenten ; kortom een echte teamplayer
- Je hebt sterke organisatorische & communicatieve skills en werkt nauwkeurig.
- Je hebt een goede kennis van IT (MS Office, Backoffice software)
- Je beschikt over een operationele kennis van het Nederlands en Frans. Engels is een pluspunt.

**Aanbod**

We bieden een zelfstandige functie binnen een groeiend en financieel gezond bedrijf aan met de kans om jezelf op diverse vlakken te ontwikkelen. Leer dagelijks bij over de markt en de producten en groei samen mee met het bedrijf.
Onze servicedienst kent een klantentevredenheid van meer dan 90%.

Het takenpakket is veelzijdig en gevarieerd, en door een doorgedreven interne opleiding kun je jouw rol optimaal vervullen. Je hebt intensief contact met heel wat mensen, zowel in je eigen team als daarbuiten.

Een voltijds contract van onbepaalde duur en een competitief salaris aangevuld met aanvullend pensioensparen, maaltijdcheques, ecocheques, een jaarlijkse bonus en een vergoeding voor woon-werkverkeer.

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Loon: €2.500,00 - €3.000,00 per maand

Extralegale voordelen:

- Ecocheques
- Elektronische maaltijdcheques
- Openbaar vervoer vergoeding
- Pensioensparen

Rooster:

- ma-vr

Soorten aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Jaarlijkse bonus
- Vakantiegeld

Werklocatie: Fysiek
Meer banen van LIEBHERR
Bekijk alle vacatures van LIEBHERR