Ekivita Support officer - Auderghem, België - Start People Call & Customer Support BXL&Wallonië

Beschrijving

De doelstellingen van de Ekivita Support Officer zijn:

• Aanvragen beheren en binnen de overeengekomen termijnen behandelen (SLA);
• De contacten zijn voornamelijk via e-mail;
• Dagelijks klachten en vragen van gebruikers behandelen;
• Betalingen van inkomende orders verwerken;
• Contacten onderhouden met partners over de publicatie van hun onlineadvertenties;
• Ondersteuning bieden aan het sales- en het Partnershipteam;
• De hiërarchie en de IT-afdeling op de hoogte stellen van zaken die niet goed lopen;
• Meewerken aan de verbetering van onze processen;
• De kwaliteit en doeltreffendheid van Customer Care helpen te verbeteren (organisatie, processen, tools, samenwerking tussen diensten ...);
• De oorzaken van povere kwaliteit helpen te analyseren, aan zijn/haar verantwoordelijke verbeteracties voorstellen en die helpen toe te passen;
• Zich collegiaal opstellen binnen de afdeling en het bedrijf.

Als baanbreker en technologisch leidinggevend bedrijf dat de spelers op de arbeidsmarkt in 46 landen dagelijks ondersteunt, bevestigt onze klant opnieuw zijn wens om via die connecties blijvende waarde te creëren voor al zijn stakeholders.

Bij onze klant zijn passie, respect, verbeeldingskracht, eenvoud en ondernemingsgeest de kernwaarden. Wil jij in je professionele leven « viben » en wil je groeien, dan ben je bij ons bedrijf aan het juiste adres.

Wil jij erbij horen? Solliciteer dan snel

• We zoeken kandidaten met een bachelor diploma (professioneel of academisch), bij voorkeur."
• Je hebt een eerste aantoonbare ervaring in aftersales of support.
• Je bent tweetalig NL/FR en beheerst deze twee talen perfect schriftelijk.
• Je bent een administratieve duizendpoot met een goede kennis van MS Office.
• Je levert accuraat en verzorgd werk af.
• Je gaat uiterst nauwkeurig te werk en kunt je gemakkelijk aanpassen.
• Je kunt zelfstandig werken.
• Je kunt goed overweg met een computer.
• Je neemt graag initiatief en hebt oog voor een goede service.
• Je kunt onder druk werk werken.
• Je kunt goed analyseren.
• Je bent dynamisch.
• Je bent een echte teamspeler.

Wat bieden we aan?

• Een aantrekkelijk salaris + €8 maaltijdcheques + terugbetaling transportkosten
• Werken in een innoverende en verantwoordelijke onderneming die bijdraagt tot de heruitvinding van de arbeidswereld
• Gedeeltelijk thuiswerk (na opleiding en inwerkperiode)
• Leuke werkomgeving
• Plaats van tewerkstelling: Oudergem