Telemarketeer: Energieadviseur - Gent, België - QJOBS@work

QJOBS@work

Geverifieerd bedrijf

Gent, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Functieomschrijving

Voor een klant regio Gent, zijn we op zoek naar call agents - energieverkoop.

Functie:
Na een grondige en pittige opleiding kan je van start gaan
Je belt klanten en prospecten op om hen te overtuigen om te veranderen van energieleverancier.
Maar daar blijft het niet bij
Wanneer een klant interesse heeft, maak je offertes op en volgt deze dan op.
Kortom, je kan je volledig focussen op wat je graag doet: klanten of prospecten verrassen met je creativiteit en overtuigen met je argumenten.

Profiel:
Heb je een aangename telefoonstem?
Ben je luistervaardig?
Heb je een verzorgd taalgebruik?
Ben je voldoende matuur? (X-aantal keer neen horen, het hoort er gewoon bij)
Ben je stressbestendig?
Is verkopen je tweede natuur?
Dan kan je -na een professionele opleiding
- bij ons terecht.

Profiel

Geen specifieke studievereisten.
Je spreekt perfect Nederlands andere talen in een pluspunt.
Je bent stressbestendig.
Je bent communicatief.

Jobgerelateerde competenties
- Personeel aanwerven en ze de richtlijnen van de organisatie aanleren
- De oproepen in het medische hulpcentrum ontvangen
De graad van hoogdringendheid evalueren
De interventie organiseren (arts ter plaatse sturen, hospitalisatie, repatriëring,...)
- De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren
- De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren
Een vooruitgangstraject voorstellen
- De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke,...)
- Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen,...)
- Medewerkers opleiden in vaktechnieken
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten,...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid,...)
- Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring,...)
- De kwaliteit van het gesprek of de argumentatie van televerkopers, teleoperators controleren
Verbeteringen voorstellen (opleiding, mentoraat,...)
- Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres,...)
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie,... invoeren
- De competentieontwikkeling van het personeel opvolgen en organiseren (continue opleiding, jaarlijks actualiseren,...)
- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop,...)
- De activiteiten van een team coördineren
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand,...)

Aanbod

Een fulltime voor onbepaalde duur.

Een basisopleiding gevolgd door specifieke projectopleidingen.

Een aangename werksfeer.

Een aangepaste werkomgeving die de teamgeest versterkt.

Flexibele werkuren.

Afwisseling in projecten.

Een competitief salaris met extralegale voordelen.

Plaats tewerkstelling

9000 GENT

Vereiste studies
- 3de graad technisch secundair onderwijs (TSO3)
- gelijkwaardig door ervaring.

Werkervaring
- Geen ervaring

Talenkennis
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- 9000 GENT