Gestionnaire de Dossiers - Bruxelles Saint-Gilles, België - ONEM

ONEM

Geverifieerd bedrijf

Bruxelles Saint-Gilles, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

ONEM
- Service Admissibilité
- Convention Premier Emploi à durée indéterminée
- Êtes-vous fasciné par l'administration et intéressé par la réglementation ?
- Aimeriez-vous exercer une fonction de grande importance sociale ?

L'ONEM (Office national de l'emploi) est une institution publique fédérale de sécurité sociale spécialisée dans de multiples domaines tels que le chômage, l'interruption de carrière, le crédit-temps et le contrôle. Au sein de notre organisation, le respect, la confiance, le professionnalisme, la responsabilité sociétale et l'intérêt général occupent une place centrale. N'hésitez pas à faire un tour sur notre site web pour davantage d'informations sur nos activités.

**Lieu de travail**:
ONEM - Service Admissibilité,Chaussée de Charleroi 60, 1060 Bruxelles.

**Fonction**:
**Aucun prérequis n'est exigé. Une formation élargie est prévue sur le lieu de travail.**

À la réception d'une demande, vous décidez en toute indépendance du droit aux allocations de chômage, aux allocations de chômage temporaire, aux allocations de vacances jeunes ou seniors, aux allocations d'insertion ou aux allocations dans le cadre du régime de chômage avec complément d'entreprise...

Quelles étapes devez-vous suivre pour ce faire ?
- Vous vérifiez si la demande est complète. Si nécessaire, vous demandez des informations supplémentaires à l'organisation partenaire. Vous vérifiez si le délai d'introduction a été respecté.
- Vous déterminez si une personne remplit les conditions pour être admise à l'assurance chômage (p. ex. vérifier si un nombre suffisant de jours de travail a été effectué au cours d'une certaine période de référence).
- Vous déterminez le statut du demandeur (p. ex. à temps plein ou à temps partiel).
- Vous déterminez la situation familiale.
- Vous déterminez le code chiffré pour ainsi en arriver au montant de l'allocation.
- Vous communiquez les décisions d'admissibilité à l'organisme de paiement et/ou à l'assuré social.
- Vous répondez aux questions de clients concernant la législation dans ce domaine, et ce, tant à distance (téléphone, mail, chat ou attestation par courrier) qu'en présentiel (visiteurs dans le bureau de l'ONEM). Vous formulez également des avis à ce sujet pour la hiérarchie.
- Vous êtes en contact avec nos organisations partenaires. Il s'agit principalement des organismes de paiement (syndicats ou CAPAC), du VDAB et du CPAS. Vous répondez à leurs questions par téléphone ou par mail.
- Vous effectuez mensuellement des contrôles de qualité sur la base d'un échantillon de demandes traitées. Vous signalez les problèmes détectés à la hiérarchie.
- Vous participez à des groupes de travail nationaux en vue d'uniformiser et d'optimaliser les procédures dans tous les bureaux.
- Si vous détectez une anomalie (p. ex. un abandon d'emploi ou une déclaration inexacte de la situation familiale), vous transférez le dossier au processus Indemnisation ou Contrôle pour une enquête plus approfondie. Vous travaillez donc également en étroite collaboration avec des collègues d'autres processus.
- Vous assumez une responsabilité spécifique au sein du processus, p. ex. le RCC, l'ICL, les vacances jeunes et seniors, la formation professionnelle, le complément de reprise du travail, le délivrance d'U1, les artistes, etc.
- Vous délivrez des attestations de chômage.

**Profil**:

- Vous remplissez les conditions d'une convention de premier emploi (avoir moins de 26 ans) ?
- Vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelier ?
- Vous estimez votre connaissance du néerlandais suffisante pour évoluer dans un environnement bilingue ?
- Vous aimez travailler en équipe ?
- Vous attachez une grande importance au développement personnel et vous êtes capable d'atteindre des objectifs ?
- Vous avez un profil orienté client ?
- Vous êtes communicatif ?
- Vous êtes doué dans l'analyse de données et vous avez des affinités avec les dispositions réglementaires ?

**Notre offre**:

- Un contrat à durée indéterminée - 38 h par semaine - sous la forme d'une convention de premier emploi (âgé de moins de 26 ans).
- Votre salaire minimum s'élève à 2 800,53 euros brut par mois (indexé). Votre expérience professionnelle antérieure, et pertinente, est valorisée.
- Nous vous offrons un emploi passionnant en relation direct avec les citoyens et la société, et comportant de nombreux avantages:

- bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée
- horaire flexible dans la prestation des 38 heures par semaine ;
- possibilité de récupérer les heures supplémentaires éventuelles ;
- possibilité de télétravail ;
- 26 jours de congés et une compensation pour les jours de fermeture entre Noël et le Nouvel An ;
- garderie pour les enfants pendant les vacances scolaires ;
- accessibilité aisée via les transports en commun ;
- De nombreuses possibilités de déve