Call Agent Berchem Thuiswerk na Geslaagde - Adecco

Adecco

Geverifieerd bedrijf

Berchem, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Telefoneren is iets dat je zeer graag doet? Je kan een luisterend oor bieden maar ook correcte en snelle oplossingen aanbieden?

Heb je commercieel inzicht? Blijf je stressbestendig in allerlei situaties?

Kan je kort op de bal spelen?

Proximus, een toonaangevende communicatieprovider, is op zoek naar enthousiaste en gemotiveerde individuen om hun team van Back Office Medewerkers in Antwerpen te versterken.

Als Back Office Medewerker ben je verantwoordelijk voor een breed scala aan administratieve taken, klachtenbeheer en schriftelijke afhandeling.

Functieomschrijving:

- Verwerken van administratieve taken binnen de backoffice, waaronder gegevensinvoer, documentbeheer en rapportgeneratie.
- Beantwoorden van inkomende oproepen en/of het uitvoeren van outbound calls wanneer nodig.
- Demonstreren van empathie en klantgerichtheid bij het behandelen van klachten en vragen, en het streven naar een optimale oplossing.

**Profiel**:

- Uitstekende PC-vaardigheden, inclusief ervaring met het gebruik van MS Office en andere relevante softwaretoepassingen.
- Sterke empathische vaardigheden om klanten op een professionele en vriendelijke manier te ondersteunen.
- Uitstekende spelling en grammatica voor nauwkeurige en heldere schriftelijke communicatie.
- Bereidheid om af en toe inkomende oproepen aan te nemen en/of outbound calls uit te voeren.

**Aanbod**:

- Een intensieve opleiding van twee weken van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur, om je voor te bereiden op de functie.
- Mogelijkheid tot 4 dagen per week thuiswerken na het behalen van goede scores op KPI's (Key Performance Indicators) en efficiency.

Voor thuiswerken dien je te beschikken over een recente laptop met camera, een headset en een bekabelde internetaansluiting.
- Flexibiliteit om te werken binnen de werkuren van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 20.00 uur, en op zaterdag van 09.00 tot 17.30 uur.

Veel succes en tot gauw