Technische Klantendienstmedewerker - Mechelen, België - Mechelen Careers

Beschrijving

Je komt terecht op de technische klantendienst van een telecomoperator. Functieomschrijving Is de klant koning voor jou? Ben je van het principe "first time right"? Beschik je over technisch inzicht? Dan zit je goedTelenet is op zoek naar versterking voor hun Customer Experience Center, gefocust op residentiële klanten. Je beantwoordt technische vragen, biedt een luisterend oor bij problemen en zorgt voor "first time right".Jouw takenpakket als technische klantendienstmedewerker:

• Telefonisch te woord staan van klanten
• Bieden van antwoord op allerlei technische vragen
• Zonder script zorgen voor passende oplossingen bij problemen
• Inspelen op de noden van de klant en bieden van een luisterend oor

Profiel

• Gezond verstand en technisch inzicht wint het van een diploma, al is een technisch diploma natuurlijk mooi meegenomen
• Je bent leergierig en wilt groeien in je job
• Je volgt zaken zelfstandig op, maar je durft ook de hulp inroepen van collega's
• Zelf ben je natuurlijk ook beschikbaar om een handje toe te steken bij je teamleden;
• Flexibiliteit is noodzakelijk om je te kunnen aanpassen aan alle mogelijke situaties
• Bereid om te werken tussen 8u en 20u

Aanbod Telenet biedt het volgende pakket:

• Heb je nog niet zoveel ervaring? Dan start je op een brutoloon van €2312,64 met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques van €8/ gewerkte dag
• Heb je al meer ervaring? Dan ligt het brutoloon hoger
• Volledige terugbetaling openbaar vervoer
• Uitgebreide opleiding
• Voltijdse functie van maandag tot vrijdag
• De klantendienst is geopend van 8u - 20u; Je werkt voornamelijk overdag, ongeveer week om week werk je in de late shift
• Meteen vast in dienst

Interesse? Solliciteer snel