Schadebehandelaar - Brussels, België - Vivaldis Interim

Vivaldis Interim

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Functie**:
Voor een grote speler binnen de verzekeringswereld, zijn wij op zoek naar een Claims Quality Optimization & Reporting Expert
- Beheren van en deelnemen aan de dagelijkse activiteiten van het team:

- Analyse van een steekproef van binnenlandse en buitenlandse claims, frontline en call quality monitoring met behulp van een vooraf gedefinieerd grid van kwaliteitscriteria om te voldoen aan contractuele procedures en kwaliteitsnormen.
- Opstellen van actieplannen op basis van de kwaliteitsbeoordeling en instructies geven aan claim functionarissen en frontline agents voor de uitvoering van de actieplannen.
- Samenwerken met teamleiders en de product trainer voor de identificatie en implementatie van nieuwe procedures om disfuncties aan te pakken.
- Uitvoeren van evaluaties van trainingen op inhoudelijk en didactisch niveau.
- Samenwerken met interne en externe stakeholders voor de ontwikkeling van nieuwe en innovatieve opleidingspakketten en nog veel meer.

**Profiel**:

- Je bent zeer klantgericht en je bent empathisch
- Je bezit uitstekende analytische vaardigheden.
- Je beheerst de Nederlandse en Franse taal perfect. Engels is een pluspunt
- Je hebt goede kennis van Excel.
- Natuurlijk ben je ook een echte teamplayer.
- Flexibiliteit, stressbestendigheid zijn woorden die jou het best beschrijven.
- Je bezit een verantwoordelijkheidsgevoel en proactiviteit.

**Wat je van ons krijgt**:
What's in it for you?
- Een marktconform loon met een tal van extralegale voordelen.
- Je komt binnen een grote speler in de verzekeringswereld.
- En natuurlijk, kom je binnen een hecht team