Back Officer Merchant Services - Zaventem, België - Carrefour

Carrefour
Carrefour
Geverifieerd bedrijf
Zaventem, België

1 week geleden

Sophie Dubois

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter
Beschrijving
MISSIE

De Back Officer bestuurt en beheert de Back Office van de Diensten (vb.: loterij, Postdiensten, Cadeaubonnen, Geldoverdracht, Vrijetijdsparken,) om een "zero default" operationele uitvoering, uitstekende klantenservice en klantervaring te garanderen. Hij/Zij faciliteert commerciële activiteiten om bedrijfsontwikkeling door de Partnership Manager mogelijk te maken.

OPERATIONEEL
- zorgt je ervoor dat alle verkoopmanagers over de nodige informatie, commerciële componenten en hulpmiddelen beschikken (codering van promoties, controle van de promotie voor publicatie, coördinatie en ondersteuning van mediaplannen met marketing, de agentschappen, oplossen/opvolgen van winkelklachten;
- coördineer en verzeker je de opvolging van de commerciële activiteiten die door de partnerschap managers worden opgebouwd (assortimentbeheer, B2B-bestellingen, communicatiebriefings, mediacorrecties, executies,);
- bouw je sterke vertrouwensrelaties met de diverse B2B-partners (vb. : mediabureaus, merchandisingpartners) om de beste uitvoering van de commerciële activiteiten te verzekeren;
- volg je de offertes op in Ariba;

JE PERSOONLIJKE PERFORMANTIE
- neem je initiatieven om je eigen ontwikkeling, expertise, professionaliteit, klantgerichtheid te verhogen;
- realiseer je de eigen objectieven en help je mee aan het realiseren van de teamdoelstellingen;
- ondersteun je en help je mee aan de continue verbetering van de Carrefour
- en teamprocessen, methoden, tools en richtlijnen.

KLANT GERICHTHEID
- je luistert naar de klanten en stelt deze altijd centraal bij beslissingen
- en anticipeert op hun toekomstige behoeften.

Uitmuntende klantenservice en klanttevredenheid zijn jouw voortdurende prioriteit

OPERATIONELE UITMUNTENDHEID
- je helpt mee aan het optimaliseren van processen en interne bedrijfsvoering
- je draagt zorg voor de correcte toepassing en implementatie van de procedures en zorgt voor eventueel noodzakelijke corrigerende maatregelen
- je zorgt dagelijks voor proposities om op nieuwe manieren te werken om de klantervaring te verbeteren

SAMENWERKING
- je werkt nauw samen met de verschillende stakeholders (Marketing,Loyalty, Aankoop, Finance)
- je ondersteunt de interne communicatie
- en bent een actieve ambassadeur van Carrefour
- je werkt constructief mee om gemeenschappelijke doelstellingen te bereiken in lijn met de Carrefour strategie
- en bent een actief teamlid en onderhoudt een optimale verbinding (zowel digitaal als fysiek)

PROFIEL
- je werkt en denkt op Bachelor niveau
- je hebt sterke succes ervaringen als back office medewerker
- je hebt sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in FR/NL (NL is een plus).
- kennis van SAP en Ariba zijn een pluspunt

JOUW COMPETENTIES:

- uiterst klantgericht
- resultaten halen en uitdagingen geven je energie
- samenwerken is je tweede natuur
- je durft beslissingen nemen en
- moedigt mee diversiteit aan
- je bent ook analytisch en
- kan overtuigen
- Organiseren en prioriteiten stellen doe je vlot
- je bent flexibel en oplossingsgericht

ONS AANBOD
- Een fulltime contract van onbepaalde duur
- Een marktconform salaris met aantrekkelijke extralegale voordelen : wagen of mobiliteitsbudget, smartphone met abonnement, maaltijdcheques, 20% korting op uw boodschappen bij onze geïntegreerde Carrefour-winkels, resultaatsgebonden bonus, fietsleasing aan gunstige voorwaarden (na een jaar in het bedrijf), groepsverzekering, verzekering hospitalisatie en/of ambulante kosten aan gunstige voorwaarden, voordelenprogramma met tal van kortingen bij partners op Ekivita Edenred,
- Smart Way of Working: flexibele werktijden en -regelingen om een evenwicht tussen werk en privéleven te garanderen
- Permanente opleidingen en reële interne doorgroeimogelijkheden
- Een spannende baan bij een van Europa's grootste retailers.
Meer banen van Carrefour
Bekijk alle vacatures van Carrefour