Klantendienstmedewerker(Ster) - Saintes, België - Stef Logistics SA

Stef Logistics SA

Geverifieerd bedrijf

Saintes, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Functieomschrijving

Samen met jouw 6 collega's zal je ervoor zorgen:

- dat we de verschillende verzoeken van onze klanten (via telefoon of mail) nakomen en hun dossier goed opvolgen;
- proactieve acties ondernemen ten aanzien van onze klanten ;
- dagelijks nauw samen werken met de verschillende afdelingen van het filiaal (transport, exploitatie, kade, chauffeurs,...) ;
- bijdragen aan ons continue verbeteringsproces
- een duurzame relatie met onze klanten onderhouden.

Profiel

Komen werken binnen de afdeling klantendienst bij STEF betekent dat je:

- perfect tweetalig (NL/FR) bent ;
- klantgericht bent ;
- dynamisch en georganiseerd ;
- al enige ervaring in de wereld van transport of logistiek ;
- vertrouwd met IT-tools.

En nog beter als je
- uitstekende interpersoonlijke vaardigheden hebt
- nauwkeurig bent
- een rijbewijs B in je bezit hebt

Teamgeest, verantwoordelijkheidsgevoel en aanpassingsvermogen zijn ook kwaliteiten die van je worden verwacht om jouw opdrachten tot een goed einde te brengen.

Jobgerelateerde competenties
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling,...
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst,...
- Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen

Aanbod
- Een vast contract voor onbepaalde duur
- Een aantrekkelijke verloning met extralegale voordelen (groepsverzekering, hospitalisatie en deelname in transportkosten,....)
- Daguren van maandag t.e.m. vrijdag
- Een dynamische en enthousiaste werkomgeving
- Interne ontwikkelingsmogelijkheden/evolutie

Interesse om voor STEF in Saintes te werken en jouw toekomst te bouwen in een snel groeiende en innoverende Groep

Plaats tewerkstelling

1480 SAINTES

Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten

Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring

Contract
- Vaste Job
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- 1480 SAINTES