Epc - IT Support Officer - Seraing, België - UGT

UGT

Geverifieerd bedrijf

Seraing, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Nous recherchons pour un e nos clients, un IT Support Officer pour une durée de 6 mois en Belgique.

Au sein du département ICT du Groupe de notre client, vous travaillez dans l'équipe Service Desk & Workplace en charge du support opérationnel pour les utilisateurs d'un groupe mondial. L' environnement technologique compte :

- Près de 4000 utilisateurs répartis sur plus de 60 sites dans plus de 7 pays
- 2 Datacenter principaux en Belgique avec plus de 450 serveurs
- WAN intégrant plus de 50 sites

Dans ce cadre, vos responsabilités en tant qu'IT Support Officer sont de:

- Assurer le support Niveau 1 et 2 en intervenant en fonction des incidents techniques en répondant aux incidents et aux demandes de service IT du business
- Résoudre un maximum de demandes au premier appel grâce aux outils à disposition ou par déplacement sur site
- Encodage, prise en charge, suivi et finalisation des tickets
- Gestion du déploiement de PC et de leurs images, ainsi que l'installation de Hardware et software
- Participer activement à l'élaboration de solutions et procédures ainsi que de mise en place de projet.
- Suivre activement les évolutions technologiques du marché et assurer la gestion du life cycle des différents composants technologiques.

**PROFIL**:
Prérequis :

- Technicien en informatique ou expérience équivalente
- Expérience de minimum 5 ans dans une fonction similaire; idéalement au sein d'une organisation répartie internationalement
- Maitrise de la langue française et très bonne connaissance de l'anglais (parlé et écrit)
- Bonne connaissance d'Office 2019, 2021, 365
- Bonne connaissance de Windows 10, 11
- Bonne connaissance du hardware PC et de ses périphériques
- Maitrise de la gestion des utilisateurs, ordinateurs, groupes dans Active Directory, Azure active Directory
- Maitrise de la gestion d'adresses mails et boites mails partagées dans Exchange On-Premise et Online
- Maitrise de Teams, de Sharepoint OneDrive
- Atouts : Windows Server, System Center Configuration Manager, les bases routers et switch, ITIL.

Compétences professionnelles :

- Bonne communication orale et écrite
- Etre orienté client et service
- Esprit d'équipe, partage l'information de façon spontanée
- Approche pragmatique et orienté solution Organisé et rigoureux
- Disponible et flexible
- Autonome, autodidacte, responsable
- Courts voyages possible (10% max)

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Avantages:

- Aide au transport quotidien
- Chèques repas
- Frais de logement

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Brevet de l'enseignement supérieur (BES) (Exigé)

Expérience:

- IT Support: 5 ans (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel