Service Clientèle Nl/fr - Antwerpen, België - TrustUp Group

TrustUp Group

Geverifieerd bedrijf

Antwerpen, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Dans le cadre de notre développement international, nous sommes à la recherche d'un(e) **Customer Success Specialist** pour notre plateforme

**TrustUp**, une scale-up belge en plein essor, a une mission claire : transformer le secteur de la rénovation en introduisant la première plate-forme de mise en relation entre particuliers et professionnels du bâtiment. Imagine le TripAdvisor de la construction, mais en mieux En parallèle, nous offrons aux professionnels une suite complète d'outils de gestion pour simplifier leur travail administratif. Après nos premiers succès en Belgique, notre objectif est de s'attaquer à l'Europe avec comme première étape, la France.

Le Customer Success Specialist rapporte directement au Customer Success Manager.

**MISSION**

Ton poste est composé de deux parties : une partie commerciale et une partie administrative.
- Tu es chargé de créer les profils clients et de l'encodage dans notre base de données.
- Tu apprends à nos nouveaux clients à utiliser la plateforme.
- Tu assures un suivi régulier avec les clients pour évaluer leur satisfaction, anticiper d'éventuels problèmes et identifier des opportunités d'amélioration.
- Tu traites les demandes des particuliers et les mets en relation avec le professionnel le plus adapté.
- Tu n'hésites pas à formuler des suggestions pour optimiser la plateforme.

**QUALIFICATIONS**
- Tu as de bonnes capacités rédactionnelles.
- Tu as un excellent relationnel et la capacité à établir une relation de confiance.
- Tu es orienté solution client, enthousiaste et positif/ve.
- Tu es une personne organisée et rigoureuse.
- Tu as le sens du détail.
- Tu es à l'aise au téléphone.
- Tu es à l'aise avec l'informatique.
- Tu parles **parfaitement le néerlandais** et couramment le français.

**POURQUOI REJOINDRE L'AVENTURE**
- **Package Salarial Compétitif**: En adéquation avec ton expérience.
- **Environnement Collaboratif**: Fais partie d'une équipe collaborative, humaine et passionnée qui valorise la créativité, l'initiative et le travail d'équipe.
- **Impact Concret**: Contribue à façonner l'avenir du secteur de la rénovation.
- **Croissance Rapide**: Rejoins nous à un stade crucial de notre croissance. Nous sommes déjà une équipe dynamique de plus de cinquante talents en Belgique et France, et nous avons des plans ambitieux pour l'avenir.
- **Opportunités de Développement**: Avec nos ambitions de leadership en Belgique et en Europe, tu auras l'occasion de grandir professionnellement à mesure que nous élargissons notre empreinte.

**Prêt à Faire Bouger les Choses ? Rejoins nous et sois au cœur de la transformation du secteur de la rénovation **

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Chèques repas
- Éco-chèques
- Ordinateur de fonction

Programmation:

- Lun-Ven
- Travail de jour

Types de primes et de gratifications:

- 13ème mois
- Pécule de vacances

Langue:

- Néerlandais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel