Réserve Agent Administratif - Schaarbeek, België - CPAS de Schaerbeek

CPAS de Schaerbeek

Geverifieerd bedrijf

Schaarbeek, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Réserve Agent Administratif (h/f/x)**
- Réf: resavisurg_

**LE CPAS DE SCHAERBEEK EN BREF**:

- Le **2ème plus grand CPAS** de la Région de Bruxelles-Capitale.
- Une **culture** managériale reposant sur les principes de bienveillance, respect, équité et innovation.
- Un **lieu de travail agréable** et desservi par les transports publics.
- Plus de **1000 travailleurs **dont 350 en insertion socio-professionnelle.

**FONCTION**

Au sein du département de l'Emancipation Sociale, vous assurez le lien entre la première et la seconde ligne, vous assurez le suivi afin de garantir la qualité de la gestion administrative des dossiers des citoyens bénéficiaires.

Vous poursuivez différentes missions:

- Vous analysez le contenu des dossiers. Dans le respect de la législation et des lignes de conduites ;
- Vous vous assurez de la qualité des données, vous proposez des solutions et participez à leur mise en œuvre afin de vous assurer que le dossier est complet et correct ;
- Vous traitez les dossiers en collaboration avec les assistants sociaux ;
- Vous êtes un soutien administratif aux équipes ;
- Vous faites le suivi administratif du dossier, vous respectez les échéances et les délais légaux en collaboration avec les assistants sociaux ;
- Vous participez aux projets collectifs du centre afin de développer des pratiques de collaboration assertives, bienveillantes et respectueuses ;
En plus des missions citées ci-dessus, vous assurerez, au quotidien, d'autres tâches plus spécifiques en fonction du service pour lequel vous travaillerez:

- Vous êtes le premier point de contact pour toutes les questions relatives à l'affiliation et à la mise en ordre des soins de santé des citoyens bénéficiaires, ainsi que des tiers ;
- Vous êtes un support administratif pour l'équipe, vous analysez les demandes des citoyens bénéficiaires et les accompagnez dans leurs démarches pour se mettre en ordre (affiliation) auprès d'un organisme de mutuelle ;
- En tant que première personne de contact, vous communiquez (par téléphone, par mail ou physiquement) et vos tâches consistent à faire consigner les données, à les traiter et à assurer le suivi de toutes les questions relatives aux soins de santé ;
- Vous identifiez et signalez les problèmes et proposez des solutions ;
- Vous gérez le traitement « in et out » des admissions hospitalières, dans le respect de la législation et des lignes de conduites et en collaboration avec les AS ;
- Vous travaillez en étroite collaboration avec les assistants sociaux et les autres services pour la récupération SPPIS, réquisitoires, factures, etc. ;
- Vous développez vos connaissances sur les soins médicaux et les remboursements Inami ;
- Vous encodez des tableaux de suivi ;
- Vous contactez par téléphone divers organismes et partenaires externes ;
**PROFIL**

**Compétences**:

- Être titulaire du CESI (Certificat d'Enseignement Secondaire Inférieur) ou équivalence belge ;
- : carte de séjour avec permis de travail illimité ou exemption de permis de travail
- Vous avez une connaissance de la deuxième langue nationale (en possession du brevet Selor ou disposé à l'obtenir).

**Expérience**:

- Avoir une expérience professionnelle de 1 an est indispensable ;
- Avoir une expérience dans une fonction en contact direct avec le public est indispensable ;
- Avoir des affinités avec le secteur de la santé est un atout ;
- Etre motivé par l'apprentissage de nouvelles matières et avoir un intérêt pour le secteur des assurances ou des soins de santé est un atout;
**Connaissances techniques (savoir -faire)**:

- Être orienté client (contact personnalisé et bienveillant) et qualité ;
- Avoir des aptitudes prononcées pour les contacts téléphoniques - Avoir des facilités dans la gestion du flux d'appels et de la précision dans la transmission d'informations fiables ;
**Savoir-être**:

- Adhérer à la culture d'entreprise tournée vers une approche participative ;
- Vous êtes motivé et enthousiaste ;
- Vous êtes proactif, serviable, possédez une excellente approche clientèle et un sens élevé des responsabilités ;
**Autres**:

- Merci de vous renseigner sur **l'aide à l'emploi** (Activa, CPE ) auprès d'Actiris/VDAB/Forem, à laquelle vous pourriez prétendre et de nous transmettre les documents.

**OFFRE**
- Réserve CDD/CDR
- Horaires flexibles
- En moyenne 37 jours de congé par an pour un temps plein
- Télétravail possible après la période d'intégration
- Indemnité de télétravail possible
- Echelle barémique conforme aux barèmes des administrations locales de la Région de Bruxelles-Capitale **:NIVEAU D**
- Sans ancienneté = 2390,86
- 10 années d'ancienneté = 2707,85
- 20 années d'ancienneté = 3024,83
- Reprise de la totalité de l'ancienneté utile à la fonction
- Prime de fin d'année
- Prime linguistique mensuelle si réussite de l'article 8 du SELOR (128,6