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Courcelles

    Responsable magasin expérimenté - Courcelles, België - Groupe Mestdagh

    Groupe Mestdagh
    Groupe Mestdagh Courcelles, België

    3 weken geleden

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    Responsable magasin expérimenté - Intermarché

    Courcelles BE

    I. MISSION

    Dans le cadre de la délégation qui lui a été confiée par la Direction de l'Entreprise,

    Le chef de magasin a pour mission :

  • Animer et motiver la force de vente du Magasin,
  • Avoir le souci permanent de la culture d'entreprise (les valeurs Mousquetaires),
  • Se faire respecter et respecter les autres,
  • Mettre en œuvre tous les moyens nécessaires à l'attention des objectifs commerciaux du Point de Vente,
  • Accueillir, conseiller et développer la clientèle du Point de Vente.
  • II. SITUATION HIERARCHIQUE

    Le chef de magasin assure sa mission sous l'autorité de l'adhérent et dans le strict respect de la délégation qui lui a été confiée.

    III. SITUATION FONCTIONNELLE

    Dans l'exercice de ses fonctions, le chef de magasin est en relation avec :

  • en interne : la direction de l'entreprise, les employés du point de vente,
  • en externe : les services du groupement des mousquetaires ainsi que les services extérieurs, les fournisseurs et leurs représentants, les clients.
  • IV. FONCTION

  • GESTION DES RESSOURCES HUMAINES DE L'ENTREPRISE
  • Le chef de magasin doit, dans l'exercice de sa fonction de gestionnaires du personnel du point de vente,

  • Faire appliquer le règlement intérieur,
  • Vérifier les tenues employés (la tenue est obligatoire et elle doit être propre),
  • Faire respecter les horaires de travail en vigueur dans l'entreprise,
  • Faire respecter les consignes de sécurité,
  • Elaborer les fiches de mission de ses collaborateurs,
  • Conjointement avec la direction : établir le planning des congés, établir le plan de formation annuel des collaborateurs de l'entreprise.
  • Veiller à la discipline et à l'image interne et externe de l'équipe,
  • Etre à l'écoute de chacun et ne pas laisser un problème s'aggraver,
  • Surveiller le comportement du personnel face aux clients,
  • Prendre les sanctions disciplinaires nécessaires à la correction des écarts, fautes et manquement aux règles de l'entreprise, dans le respect de la délégation qui lui a été confiée et la législation du travail.
  • Assurer pour l'ensemble de sa mission de management la fonction contrôle dans le respect de la délégation confiée par la Direction,
  • Ne doit, en aucun cas, déléguer cette fonction de contrôle.
  • FONCTION ANIMATION DE LA FORCE DE VENTE
  • L'animation de l'équipe de vente ayant pour but de MOBILISER le personnel autour des grands projets de l'entreprise et d'aider chaque collaborateur à atteindre ses objectifs commerciaux, Le chef de magasin doit :

  • Etablir, pour chacun de ses collaborateurs, une fiche de mission qui précisera les fonctions et les tâches de chaque poste concerné.
  • Elaborer les procédures nécessaires au bon fonctionnement de l'entreprise :
  • procédures caisse,

    procédures réception,

    procédures inventaire,

    procédures démarque, etc....

  • Organiser et planifier l'emploi du temps de ses collaborateurs :
  • en fixant un programme hebdomadaire (programme affiché chaque samedi précédant la semaine concernée),
  • tous les matins à l'embauche faire le tour du point de vente pour voir les éventuels problèmes dans les rayons (commande, rangement, propreté),
  • vérifier le planning de travail journalier pour le distribuer à chacun dès l'embauche,
  • se concerner avec votre adhérent régulièrement pour préparer au mieux le travail de chacun,
  • faire faire le facing régulièrement et faire ranger les rayons par les vendeurs,
  • dégager constamment les réserves envers les rayonneurs ou les vendeurs,
  • les réserves, le bati et le parking doivent être aussi propre et rangés que le point de vente,
  • surveiller que le rangement se fasse dans l'ordre,
  • être le 1er acheteur du point de vente avec votre adhérent, organiser les achats en surveillant le stock .
  • la rupture est inadmissible,
  • anticiper les saisons (entre 3 et 6 mois à l'avance),
  • s'occuper des 5 départements avec la même ardeur,
  • prévoir les réimplantations, nous les présenter et faire un plan de travail,
  • Savoir pallier à toutes les défaillances (congés, repos, arrêt de travail),
  • Connaître les postes de chacun à 100 % Assurer le suivi des budgets, Relever régulièrement (et au moins une fois par mois) les écarts constatés dans l'atteinte des objectifs. Préparer et conduire les entretiens individuels nécessaires à la correction des écarts constatés dans l'atteinte des objectifs, Mettre en place les panneaux d'information de la force de vente sur l'évolution des résultats commerciaux de l'entreprise : CA, panier moyen, passage client/sem/mois. Informer la force de vente quotidiennement des résultats commerciaux du point de vente. Faire mensuellement le point avec l'ensemble du personnel sur l'activité commerciale du point de vente.
  • FONCTION MOTIVATION DE LA FORCE DE VENTE
  • Afin d'assurer une mobilisation permanente de la force de vente pour l'atteinte des objectifs commerciaux de l'entreprise, le chef de magasin doit mettre en œuvre toutes les techniques propres à développer les facteurs de motivation individuel et collectif.

    IL doit en particulier :

  • pour être exemplaire, il faut avoir un bureau bien rangé, un classement ordonné et savoir ramasser un papier ou un article qui traîne dans le PDV.
  • Evaluer régulièrement l'évolution des compétences techniques et commerciales de ses collaborateurs,
  • Suivre l'intégration des collaborateurs récemment recrutés dans l'entreprise,
  • Préparer et conduire les entretiens individuels annuels d'évaluation,
  • Analyser, établir et planifier les informations de la force de vente après avoir reçu l'approbation de la direction,
  • Transmettre fidèlement et dans les délais, tant à sa hiérarchie qu'à ses collaborateurs, l'information utile et nécessaire à la vie et au bien de l'entreprise,
  • Veiller à ce que la régularité et la qualité de l'information qu'il transmet permette de lutter contre le développement de rumeurs au sein de l'entreprise,
  • De gérer efficacement les conflits inter personnel afin de favoriser, un esprit d'équipe porteur des projets et objectifs de l'entreprise.


  • Groupe Mestdagh Thuin, België Voltijd

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