Customer Support - Belgium
4 uur geleden
Functieomschrijving
Customer Support & Operations Specialist - Landmark Global
About the role
As a Customer Support & Operations Specialist, you act as the link between customers, internal teams, and operational processes. You answer questions, analyze cases, identify root causes, and ensure that issues are solved sustainably. Your language skills and logical mindset enable you to follow up cases end-to-end and deliver high-quality service.
What will you do?
Customer service & case management
- Handle customer enquiries via email and phone in Dutch, French, and English.
- Analyze problems thoroughly and ensure structural solutions.
- Guide customers in the use of our tools and services.
Operational follow-up & optimisation
- Read and interpret Excel reports (volumes, trends, deviations).
- Understand and analyze tracking information (shipments, events).
- Identify process improvements and optimisation opportunities.
Independent and team-oriented
- Collaborate closely within a smaller, supportive team.
- Manage cases independently and take initiative without waiting for instructions.
- Communicate clearly about case status and progress.
Documentation & administration
- Register cases accurately in internal systems.
- Prepare structured notes and reports for colleagues.
- Adhere to internal guidelines, SLAs and quality standards.
Who are you?
- Fluent in Dutch and French, good command of English.
- Strong logical thinking, eye for detail, structured working style.
- Customer-oriented mindset with a focus on solutions.
- Proactive attitude: able to identify work and act independently.
- Strong team player with the ability to work autonomously.
- Experience with tracking/logistics is a plus, not required.
What do we offer?
Like a long-awaited parcel, we want to make you feel welcome and valued. Our offer includes a competitive monthly salary, that goes without saying. On top of that, you can count on:
- Meal vouchers of €8 per working
day - Hospitalization-, group- and
disability insurances - Work/life balance, thanks to
flexible working hours - 20 days of statutory leave and
7 additional extralegal days off - An end-of-year and
performance-based bonus and double holiday pay - Many benefits from more than
bpost-partners
#bpost #bpostgroup #Landmarkglobal #LI-DNI
Soortgelijke banen
L'application TwinnTax s'impose aujourd'hui comme un outil de référence auprès des Fiduciaires belges. En tant que Customer Support, votre mission sera de garantir la satisfaction de nos utilisateurs, en veillant à ce que chacun se sente accompagné et pleinement autonome dans l'u ...
1 week geleden
Nos estamos buscando a un especialista del soporte cliente para unirse a nuestra equipo de apoyo. · ...
1 maand geleden
Nous recherchons un(e) Customer Chat Support Specialist passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe Support & Onboarding. · ...
1 maand geleden
Shyfter recherche un(e) Customer Chat Support Specialist passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre son équipe Support & Onboarding. · ...
1 maand geleden
++En tant qu'acteur de référence dans les domaines des techniques de connexion électrique et d'automatisation, · +Nous concentrons notre passion à la fois sur les technologies de construction modernes et sur la question énergétique. · +Vous gérez, avec 2 collègues enthousiastes, ...
1 maand geleden
Gérez les commandes entrantes dans le système SAP et répondez aux questions des clients. · Préparez les dossiers commerciaux avec l'équipe de vente. · ...
1 maand geleden
+Resumen del puesto · In het kader van onze groei zijn wij op zoek naar een Customer Support Officer voor een innovatief digitaal platform voor het beheer van mede-eigendommen. · Dit is geen commerciale functie, maar een supportrol gericht op kwaliteit en service.+KwalificatiesZe ...
1 maand geleden
We zoeken een Customer Support Officer die klanten helpt bij het gebruik van onze digitale tools. · We bieden flexibele werktijden met veel autonomie. · Eerste aanspreekpunt voor gebruikers van het platform · Dagelijkse ondersteuning bij vragen over gebruik, administratie en basi ...
1 maand geleden
Het nieuwe functie als medewerker Customer Support & Contractbeheer vindt plaats bij een bekend bedrijf in Vilvoorde. Als klantgerichte kandidaat sta je in voor het correct verwerken en opvolgen van contracten. · Verwerken van eerste inschrijvingen voor klanten zonder bestaand co ...
2 weken geleden
Als medewerker Customer Support & Contractbeheer sta je in voor het correct verwerken en opvolgen van contracten van zowel nieuwe als bestaande klanten. · ...
2 weken geleden
Voor een internationale speler actief in de industriële veiligheidssector zoeken wij een Customer Support Sales ter versterking van het team in Wemmel. · Jouw takenpakket als Customer Support Sales: · Je beheert de administratieve ondersteuning van het salesteam.Je onderhoudt con ...
2 dagen geleden
We zoeken een nieuwe expert in customer experience voor onze SaaS software oplossingen. · Je luistert graag en vindt het fijn om klanten verder te helpenJe communiceert vlot, zowel mondeling als schriftelijkJe spreekt en schrijft uitstekend NederlandsJij hebt bij voorkeur ook een ...
1 maand geleden
Accompagner les utilisateurs au quotidien et garantir une expérience support fluide et réactive. · ...
1 maand geleden
+ Rejoins Vertuoza en tant que Customer Support Manager · Accompagne nos utilisateurs au quotidien · Fait du support un levier de satisfaction client · ...
1 maand geleden
Voor de Safety-afdeling in België zijn ze op zoek naar een enthousiaste Customer Support Service medewerker. · Opstellen van onderhoudsplanningen en het inplannen van interventies en indienstnames; · Voorbereiden van service orders en coördineren van dispatch; · ...
1 maand geleden
Rejoins Vertuoza en tant que Customer Support Manager. Tu es au cœur de la relation client : tu accompagnes nos utilisateurs au quotidien. · ...
1 maand geleden
+Job summary · Een enthousiaste Customer Support Service medewerker gezocht voor de Safety-afdeling in België. +Bachelordiploma en relevante ervaring. · Vlot Nederlands en Frans spreken met basiskennis Engels. · ...
1 maand geleden
We are looking for a long-term engagement as Customer Support Representative at Isabel. · Key result areas · Act as the point of contact for the customer to ensure that an efficient and customer-focused support is offered with the aim of having the highest possible level of custo ...
5 dagen geleden
We zijn op zoek naar een Customer Support Agent die ons eerste aanspreekpunt voor onze klanten en bezoekers wil zijn. Je staat in voor een vlotte en professionele klantenservice. · Diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig · Een aanvullende opleiding in customer service is een ...
3 weken geleden
Bij Septeo werken we samen in vertrouwen, eenvoud en met plezier. Onze gedeelde waarden – samen zijn, samen doen en samen transformeren – vormen de basis van alles wat we doen. · ...
1 week geleden