Administratif Support Après Vente Clients - Marche-en-Famenne, België - Accent

Accent

Geverifieerd bedrijf

Marche-en-Famenne, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Societe complète: de l'abattage, à la production, à la découpe, a la fabrication et la transformation du bois. à ViVy: plus gros calibre RSB: Rabattage, sechage du bois WOODLAM: Fabrication de charpente en lamellé-Collé + Montage ERDA: Utilisation des déchets pour fabrication de pellets et Buchette WOOD FOREST MACHINE CE: maintenance de machine et du dépannage sur site

**Description**
En tant que support après ventes client vos taches sont : Gestion administratives des plaintes clients
- Préparation des dossiers de plaintes
- Lien entre le service vente et la production
- Centralisation des plaintes et reporting pour l'ensemble du groupe
- Présentation des dossiers afin d'en déterminer la recevabilité
- Facturation interne

Support administratif au service vente (dans un second temps ou si besoin de renfort)
- Prise et traitement des commandes (toute commande doit être traitée dans la journée)
- Suivi vers les clients du statut de la commande
- Suivre et contrôler le respect de la politique tarifaire (segment client, prix minimum, remises/discounts )
- Facturation
- Création comptes clients dans l'ERP et mise à jour régulière des information de notre clientèle
- Support relance Paiement Clients
- Support suivi de la couverture crédit/assurance crédit

**Votre profil**
En tant que support après ventes client votre profil est:

- Rigoureux, autonome, efficace
- Excellentes connaissances en anglais  niveau B2 minimum (NL ou DE est un atout)
- Bonne maitrise d'Excel
- Idéalement maîtrise d'un ERP et/ou d'un CRM.
- Orienté support client
- Esprit de synthèse, faculté d'adaptation rapide, résistant au stress.
- Expériences dans un secteur industriel avec beaucoup de références produits est un atout.

**Nous offrons**
Pour ce poste notre client vous offre:

- Contrat intérimaire jusqu'à septembre-octobre 2024 minimum
- Contrat 39h/sem
- Rémunération en fonction des compétences et du parcours