1 Technicien Niveau 2 - Herstal, België - FN Herstal

FN Herstal
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Geverifieerd bedrijf
Herstal, België

1 maand geleden

Sophie Dubois

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Sophie Dubois

beBee Recruiter
Beschrijving
Services

Le Département Service Management de FN Herstal recherche pour entrée immédiate un
« Technicien Service Management Niveau 2 » (M/F).

Tâches
- Prendre la main à distance et/ou intervenir sur place, diagnostiquer et résoudre les incidents
- Accompagner, renseigner et former les utilisateurs
- Assurer le suivi et clôturer les incidents dans l'outil de ticketing
- Participer à la maintenance hardware du parc pc et des périphériques
- Paramétrer, installer et déployer les matériels et logiciels bureautiques et industriels
- Gérer Active Directory et les accès utilisateurs
- Mettre en place des nouveaux processus
- Rédiger les procédures/documentations
- Mener ou participer en tant que membres d'équipe des projets informatiques. (Ex : Mise en place d'un nouveau ITSM, sélection et déploiement d'outil d'automatisation, etc)
- Qualifier, prioriser et gérer les demandes et les incidents.

Besoins
- Maitrise de l'environnement Windows Postes de Travail : Windows 7 / 10 / 11
- Bonne connaissance d'un environnement de Domaine Windows (AD)
- Connaissance de l'environnement Linux / Mac
- Bonne connaissance des outils bureautiques : Microsoft Office
- Maitrise en maintenance hardware et installation de postes
- Connaissance de la gestion réseaux / VLAN et des switches
- Connaissances de Citrix, VMware, Scripting Power Shell
- Maitrise de ITIL (règle des bonnes pratiques)
- Maitrise sur un outil de gestion d'ITSM (gestionnaire de tickets)

Des questions ?

Prenez contact avec votre recruteur Colette PONCELET ou contactez notre service de recrutement.
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