Key Accountmanager Service - Heverlee, België - Synergie

Synergie

Geverifieerd bedrijf

Heverlee, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Wat zal je job inhouden?**:
Als key accountmanager heb je het volgende takenpakket:

- Zorgvuldig opvolgen van de afgesproken dienstverlening conform de contractuele afspraken
- Je bent verantwoordelijk voor het waarborgen van operationele After Sales resultaten, inclusief periodieke onderhoudsactiviteiten en productiviteitsniveaus volgens vastgestelde KPI's. Indien nodig, adviseren van de Service Afdelingsmanager over optimalisatiemaatregelen
- Bij problemen bij klanten ben jij het eerste aanspreekpunt
- Daarnaast ben je als key accountmanager bezig met het actief onderhouden en versterken van klantrelaties
- Betrokken bij de implementatie van projecten, zoals de lancering van grote nieuwe sites of uitbreidingen
- Regelmatig persoonlijk contact met klanten om tevredenheid te meten, vragen te beantwoorden, klachten te behandelen en op te volgen, met als doel klanttevredenheid te waarborgen
- Implementatie van nieuwe After Sales-strategieën en voorwaarden, waarbij voor internationale klanten overleg plaatsvindt met het internationale key account team.
- Voortdurend streven naar optimalisatie van productiviteit en efficiëntie binnen de key account portefeuille, in samenwerking met het hoofdkantoor en binnen vastgestelde internationale samenwerkingsafspraken
- Naadloze samenwerking met alle interne departementen, waaronder regionale service managers, aftersales backoffice team, sales operations team, sales key account team, en internationale sales en service key account team

**Wat zoeken we?**:

- Zeer goede kennis Nederlands en zeer goede kennis Frans
- Goede kennis Engels
- Je hebt al ervaring als key accountmanager, het beheren van grotere contracten

**Wat bieden we?**:

- Je komt terecht in een hecht en ambitieus team
- Wij bieden je een leuke, uitdagende job met verantwoordelijkheid en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Je geniet daarenboven van een competitief salarispakket
- Wagen van de firma
- Nog andere extra legale voordelen