Support Technique Fr/all - Blegny, België - Jobmatch

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Geverifieerd bedrijf
Blegny, België

2 weken geleden

Sophie Dubois

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Sophie Dubois

beBee Recruiter
Beschrijving
Pour l'un de ses clients actif dans le secteur du cinéma numérique, Jobmatch est à la recherche d'un
**Customer support engineer bilingue français allemand.**

Le customer support engineer est responsable du soutien à distance aux cinémas dans le cadre de la projection des films.

**Les responsabilités primaires**:

- Fournir un **support client **de qualité aux cinémas situés en Allemagne et Autriche
- Résoudre les soucis rencontrés par ces clients, rapidement et de manière efficace
- **Utilise les outils de gestion de réseau, de surveillance et de gestion** des problèmes afin de collecter et interpréter les informations dans le but d'identifier, comprendre et résoudre avec succès les problèmes des clients.
- **Comprendre et dépanner de manière proactive les systèmes et technologies de cinéma numérique** grâce à la formation et à l'expérience sur le terrain.
- Tenir les clients et la direction informés des efforts visant à restaurer les services
- **Tenir à jour la documentation **et les journaux de dépannage et de résolution de problèmes
- **Participer aux rotations des tâches et aux gardes** afin de fournir un service client depuis le bureau et à domicile (+- 1 semaine/mois)
- Agir en tant que gestionnaire de compte technique pour les clients stratégiques.
- Vous avez une **formation en informatique** (bachelor, technifutur, ingénieur du son ou expérience équivalente)
- Vous êtes** orienté solution** avec de solides compétences analytiques
- Vous démontrez d'excellentes compétences en communication (orale et écrite)
- Vous avez une** bonne compréhension de l'informatique** (Ms Excel, scripts, réseau, accès à distance).
- Vous avez l'esprit d'équipe et êtes orienté client
- **Vous êtes flexible **(disponible certains soirs et week-ends).
- La formation continue est l'un de vos moteurs
- Des connaissances en cinéma numérique, électronique ou sonore sont un plus
- **Vous avez une excellente connaissance de l'allemand, et un niveau moyen en anglais**

Notre client vous propose une mission intérim avec possibilité d'engagement à la clef, ainsi que des avantages extra-légaux.

Vous aurez l'opportunité d'évoluer dans une équipe jeune et dynamique.
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