Klantenadviseur Groeipakket - Brussels, België - VUTG

Beschrijving

Functieomschrijving

Sta je communicatief sterk en ben je op zoek naar een job waarin je een reële meerwaarde kan betekenen voor gezinnen? Herken je jezelf in de waarden van ons agentschap: "samen en warm", "voor klanten", "dynamisch innoveren", "deskundige durven" en "vertrouwen" en wil je hier samen met je collega's je schouders onder zetten?

Dan is een functie als klantenadviseur bij FONS, uitbetaler van het Groeipakket van de Vlaamse overheid, misschien iets voor jou

Als klantenadviseur kom je in contact met zowel burgers (gezinnen) als professionele klanten (OCMW's, Huizen van het Kind,) binnen en buiten de lokalen van het agentschap. Je geeft eerstelijnsadvies en informatie over het Groeipakket, de toelagen en de regelgeving, zowel telefonisch als fysiek. Je gaat regelmatig op locatie om klanten hulp te bieden bij vragen of om dossier gerelateerde problemen aan te pakken.

FONS heeft 5 locaties: Brussel, Gent, Brugge, Hasselt en Antwerpen. Als klantenadviseur kom je terecht in 1 van deze locaties.

Lees meer over de job en het selectieproces in het selectiereglement door te klikken op 'solliciteer via site werkgever'. Download dit document en hou het bij.

Profiel
- Je hebt een bachelorsdiploma of een graduaat in sociaal werk, gezinswetenschappen, sociale readaptatiewetenschappen, orthopedagogie of gelijkaardig.

Studeer je ten laatste af in september 2023? Dan kan je ook al deelnemen aan de selectie

OF
- Je hebt een bachelorsdiploma of een graduaat én minimum 2 jaar beroepservaring met het toepassen van sociale regelgeving.

Jobgerelateerde competenties
- Dossiers behandelen of ze aan de betreffende dienst overmaken (geschillen,...)

Aanbod
- Je ontvangt extralegale voordelen: maaltijdcheques, gratis openbaar vervoer, een breed aanbod van leasefietsen, hospitalisatieverzekering, aanvullend pensioen, professionele kinderopvang tijdens de schoolvakanties in de hoofdkantoren
- Je krijgt 35 dagen vakantie per jaar en bovendien ben je vrij tussen kerstdag en Nieuwjaar.
- Je activiteit bepaalt je werkplek. Bij de meeste functies kan je dus zowel op kantoor, van thuis uit of op een satellietkantoor werken.

Plaats tewerkstelling

3500 HASSELT

Vereiste studies
- Academische bachelor - buiten de EU
- Prof. bach. Orthopedagogie
- Prof. bach. Sociaal werk
- Prof. bach. Gezinswetenschappen
- Professioneel (gerichte) bachelor (PBA)

Werkervaring
- Geen ervaring

Talenkennis
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Vaste Job
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- 3500 HASSELT