Customer Service Officer - Brussels, België - Page Personnel

Page Personnel

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Added 13/02/2024
- Localisé à la gare du midi (facilité d'accès)
- Fonction stable et long terme dans une société internationale

**About Our Client**:

- Société de transport international
- Localisé à la gare du midi

Onze klantendienst staat in direct contact met onze klanten en is dus een ontzettend belangrijke afdeling. De dienst vertegenwoordigt het imago en de professionaliteit van Eurostar Group, en heeft een directe impact op de tevredenheid en loyaliteit van onze klanten.

Om deze afdeling te versterken zijn wij op zoek naar nieuwe collega's voor de teams van Customer Service "Phone".

Bij het team "Phone" staat u in voor:

- Verkoop en dienst na verkoop: telefonische verkoop van producten/diensten, deskundige adviesverlening aan klanten en beheer van naverkoopdossiers om de doelstellingen van de organisatie te helpen verwezenlijken.
- Behandeling van vragen en klachten: binnen een beperkt tijdsbestek een hoogwaardig antwoord bieden op vragen van de klanten, hoofdzakelijk per telefoon en indien nodig via andere communicatiekanalen, om de klantenrelatie te onderhouden in overeenstemming met de vastgelegde normen en de vereiste reactiviteit.
- Kennisbeheer: uw vakkennis en technische vaardigheden op het gebied van Customer Service ontwikkelen en onderhouden, om ze maximaal en optimaal toe te passen binnen de organisatie

**The Successful Applicant**:

- U heeft drietalige vaardigheden in het Frans, Engels en Nederlands, en u zou ook vaardigheid kunnen hebben in het Duits, wat u mogelijk viertalig maakt. Een minimumniveau van B2-C1 is vereist in elke taal.
- U moet ook ofwel een bachelordiploma en één jaar ervaring hebben, ofwel een diploma secundair onderwijs en drie jaar ervaring.
- Een perfecte beheersing van computerhulpmiddelen is essentieel, met bij voorkeur kennis van een CRM-systeem.
- U moet ook een sterk gevoel voor service hebben, uitstekende communicatieve vaardigheden en genieten van teamwork.
- Bovendien moet u bereid zijn om in shifts te werken, die werktijden tussen 7.00 en 22.00 uur omvatten, en twee weekends per maand te werken.

**What's on Offer**:

- Un contrat intérimaire de trois mois en vue d'un contrat à durée indéterminée.
- Un salaire mensuel à partir de 2800€ brut (primes comprises), variable selon votre profil et vos compétences
- De nombreux avantages complémentaires comme : assurances, chèques-repas, écochèques, abonnement de transport, bonus
- Des facilités uniques de circulation pour vous permettre de voyager en Europe
- Un nombre de jours de congés généreux pour plus d'équilibre vie pro/vie perso
- Une politique de travail flexible et adaptée à votre rythme de vie
- Un plan de formation dynamique pour booster vos compétences
- Un environnement de travail bienveillant et une équipe soudée qui vous attend

Vous avez été convaincu ? Envoyez nous rapidement votre profil, nous serions ravis d'échanger avec vous
- Contact- Juline Decloitre- Quote job ref- JN **Job summary**:

- Sector- Customer Service- Sub Sector- Call centre- Industry- Transport & Distribution- Location- Brussels- Contract Type- Temporary- Consultant name- Juline Decloitre- Job Reference- JN