Warranty Assistant - Brussels, België - SMT Africa

SMT Africa

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Société**:
Basée à Bruxelles (Belgique), SMT Africa coordonne l'acheminement des véhicules et pièces détachées vers les différentes filiales africaines ainsi que le service technique.

En développant notre propre réseau de vente et de service après-vente avec un esprit entrepreneurial et une agilité opérationnelle reconnus, nous visons l'excellence. Par l'engagement dans des partenariats avec nos clients, nous créons de la valeur en fournissant des services et produits de pointe. Notre ambition en matière de couverture de territoires et de portefeuille produits est un engagement fort au soutien de la croissance de nos clients.

Dans le cadre de son développement et afin de supporter sa croissance, **SMT Africa** recherche actuellement pour son siège basé à Bruxelles (Belgique) un/une **:Warranty Assistant.**

**Fonction**:

- Sous la supervision du "Warranty Manager", le/la _**_Warranty Assistant _**_entretien des relations professionnelles avec ses _**_clients et fournisseurs_**_ afin de gérer efficacement les garanties et demandes de notes de frais en respectant les méthodes et procédures_**_. Il/elle est le lien entre les constructeurs et les filiales en Afrique_**_, il assure la satisfaction des clients et il maintient le système à jour pour en extraire des données en vue d'analyses plus ciblées._
- En tant que Warranty Assistant, vos responsabilités sont les suivantes :_
- **Assurer l'enregistrement des véhicules dans la base de données du constructeur** (basé sur les rapports de livraison) et le suivi des flottes en collaboration avec les filiales en Afrique ;
- **Suivre les dossiers de garanties** et les rapports pour toutes les marques distribuées ;
- **Donner le support aux filiales** dans les dossiers complexes et les litiges ;
- **Valider la note de crédit garantie** (remboursement du constructeur) dans notre système informatique ;
- **Gérer les extensions de garantie** et suivre les campagnes ;
- **Garantir l'amélioration continue des processus**.

**Profil**:

- Vous êtes diplômé(e) d'études supérieures Commerciales, Administratives ou en Assurances ;
- Vous parlez couramment le Français et l'Anglais ;
- Vous êtes confortable avec la gestion de base de données ;
- Toute expérience réussie dans la gestion et le suivi des garanties est un atout ;
- La connaissance technique des engins de chantiers et l'Afrique sont des plus ;
- Vous maitrisez parfaitement Excel et la suite MS Office ;
- Vous créez des relations fortes et de confiance avec vos interlocuteurs ;
- Vous travaillez de manière autonome et avez l'esprit d'équipe, vous prenez des initiatives ;
- Vous êtes rigoureux(se), méticuleux(se) et pédagogue ;
- Vous êtes réactif(ve) et orienté(e) client ;
- Vous recherchez le compromis et la satisfaction du client.

**Offre**:
Outre un package salarial motivant qui correspond à vos ambitions et prend en compte vos résultats, SMT Africa vous propose une réelle opportunité de valoriser votre expérience et de développer vos compétences. Une fonction avec un rayonnement international qui combine autonomie et prise d'initiative. Un cadre de travail à dimension humaine et une culture d'entreprise dynamique, volontaire et ambitieuse, où l'esprit d'équipe, la satisfaction du client, la flexibilité et la qualité de service sont les principales valeurs.

**Langues**:

- Français ;
- Anglais.