Medewerker Customer Service - Lummen, België - Top Skills

Top Skills

Geverifieerd bedrijf

Lummen, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Voor een logistiek dienstverlener, wiens kernactiviteiten bestaan uit opslag en transport, zijn we op zoek naar een medewerker Custormer Service

Je oefent een sleutelrol uit binnen de organisatie waarbij je de schakel vormt tussen de klant en de interne organisatie. Je staat in voor een correcte dienstverlening aan klanten en voor de organisatorische en administratieve opvolging van transportorders, teneinde een vlotte informatie doorstroom en correcte klantenservice te garanderen en tevreden klanten te maken en te behouden.

Je bent het direct aanspreekpunt voor de klanten en bent verantwoordelijk voor de behandeling van vragen, afwijkingen en klantenklachten. Je bent creatief in het zoeken van oplossingen voor klantenissues. Je denkt en handelt resultaatgericht. Op systematische basis rapporteer je structurele problemen aan de leidinggevende. Je zorgt voor een optimale doorstroom van informatie en garandeert een vlotte samenwerking met naaste collega's andere afdelingen en externen.

**Je vaardigheden en ervaringen**:

- Je genoot mínimaal een opleiding op bachelor niveau of gelijkwaardig door ervaring
- Je werkt in dagdienst maar stelt jezelf flexibel op naar werktijden.
- Je bent communicatief sterk (zowel mondeling als schriftelijk) en legt makkelijk contacten op verschillende niveaus.
- Je hebt commerciële feeling.
- Je neemt snel nieuwe informatie op en kan deze op een efficiënte en heldere manier delen binnen de organisatie.
- Kennis van logistieke processen is een meerwaarde maar geen vereiste.
- Je hebt kennis van Microsoft Office.
- Kennis van ERP-systeem (bij voorkeur Microsoft Navision) is een pluspunt.
- Je hebt een goede gesproken en geschreven kennis van het NL en FR en een goede kennis van het Engels.
- Kennis van bijkomende talen is een meerwaarde maar geen vereiste.

**Aanbod**:
Onze klant biedt jou een verantwoordelijke, uitdagende functie en de kans om je verder te ontplooien in een dynamisch en sterk groeiend bedrijf. Je kan je inzet, inbreng en zelfstandigheid zelf waarmaken en kan rekenen op een aangename werksfeer met gedreven collega's. Vraag naar begeleiding in persoonlijke ontplooiing wordt positief onthaald.

Dienstverband: Voltijds

Rooster:

- Dagdienst

Werklocatie: Fysiek