Customer Care Medewerker - Heist-op-den-Berg, België - Unique

Unique

Geverifieerd bedrijf

Heist-op-den-Berg, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Omschrijving**:
Ben je op zoek naar een super afwisselende job met de nodige uitdaging?

Een overvolle mailbox opvolgen je ding?

Cijferen en analyseren in Excel schrikt je niet af?

Dan ben jij de **Customer Care medewerker** die wij zoeken:
Jouw taken:

- zorgen voor een uitmuntende klantenservice en je bent in staat om te zorgen voor een TOP klantenrelatie
- volledige opvolging van A tot Z: bestellingen, leveringen, douanedocumenten (wordt aangeleerd)
- Contacten (voornamelijk via mail) met forwarders ivm douanedocumenten
- Beheer mailbox: veelvuldige vragen over producten, productontwikkelingen, klachten, transport over zee (je moet hier geen ervaring in hebben, kan aangeleerd worden) etc...
- Om alle vragen van de klanten goed te kunnen beantwoorden zal je veelvuldige contacten hebben met aankoop, productie, sales director, logistiek, etc...
- Je zoekt zeer veel zaken uit, je volgt de stand van zaken zeer goed op van de dossiers waar je mee bezig bent en brengt alle partijen steeds zeer goed op de hoogte via mail
- Je vult alles goed aan in de database, zodat alle betrokken partijen up-to-date zijn
- Bij vlotte leveringen horen uiteraard ook vlotte betalingen, je zorgt voor vriendelijke reminders ter betaling en doet de nodige opvolging, dit ter ondersteuning van je collega's op het financiële departement
- je maakt kostenberekeningen in excel

**Profiel**

Wat zoekt onze klant:

- een medewerker die klantenservice hoog in het vaandel draagt
- actieve talenkennis Engels/Nederlands voor contact met je klanten
- talenkennis Frans is belangrijk voor je contacten met de interne collega's, vooral de account managers
- je bent een gevorderde Excel gebruiker (V-look up, ervaring in aanleveren van rapportages in Excel is een pluspunt)
- proactieve houding: je ziet werk, pakt de dingen vast, houdt niet van een afgelijnd takenpakket
- opleiding op Bachelor niveau of gelijkwaardig door ervaring
- met een service gerichte houding heb jij een streepje voor
- zaken opvolgen van A tot Z is je ding, je zet graag je tanden in dossiers

**Aanbod**
- zeer veelzijdige job met ruimte tot het nemen van initiatieven
- competitief salaris in functie van je ervaring
- maaltijdcheques
- tewerkstelling in een internationale omgeving
- deze job is full-time, 4/5de niet mogelijk owv uitgebreide takenpakket
- Je werkt 39u/week waardoor je naast de 20 wettelijke vakantiedagen beschikt over 6 extra vrije dagen per jaar
- je werkt van maandag tem donderdag van 8.30u tem 17u, op vrijdag kan je een uurtje vroeger van je weekend genieten en stop je om 16u
- home office kan op sporadische wijze, niet wekelijks

**Bedrijfsinfo**

Een internationaal gekend bedrijf.

Indien je interesse hebt of nog bijkomende vragen hebt, kan je ons altijd contacteren op het nummer 014/