Customer Service Medewerker - Mechelen, België - SHOPWEDO

SHOPWEDO
SHOPWEDO
Geverifieerd bedrijf
Mechelen, België

1 week geleden

Sophie Dubois

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter
Beschrijving
Functieomschrijving

Als klantendienst medewerker ben jij het aanspreekpunt voor eigenaars van enkele grote webwinkels die hun logistiek aan ons hebben uitbesteed. Je komt terecht in een team van enkele collega's en werkt heel nauw samen met elkaar. Je lost niet alleen logistieke vragen op maar doet ook regelmatig verzendprojecten, organiseert stockchecks, woont meetings met de klant bij, enz. Jij bent werkelijk de logistieke oren, ogen en handen van deze webwinkels. Door dat je werkt voor webshops van heel uiteenlopende branches biedt deze job veel variatie. De hele dag stil zitten achter je computer is er zeker niet bij, regelmatig duik je het warehouse in.Het takenpakket ziet er als volgt uit:

- Je volgt samen met je collega¿s alle contactaanvragen die binnenkomen via onze website en netwerk. Wij werken hiervoor met een modern online ticketing tool.
- Je werkt B2B.
- Je helpt webshop eigenaars met hun vragen rond ons platform en hun zendingen via meetings, telefoon, mail en chat.
- Je volgt inkomende en uitgaande leveringen voor onze webshops op.
- Complexere support tickets nauwgezet opvolgen en zo nodig delegeren naar de juiste collega¿s.
- Je staat in direct contact met ons magazijn en onze carriers (Bpost, Postnl, DHL, DPD¿) en volgt dossiers op.
- Je krijgt een portfolio van webwinkels toebedeeld waarvoor jij het eerste contactpunt wordt.

Profiel

Wie ben jij:

- Je hebt interesse en/of ervaringen in e
- commerce
- Je bent een zelfstarter, plantrekker en hebt geen angst om te werken in een dynamische omgeving.
- Je bent creatief en hebt goede organisatie
- en communicatie skills.
- Je wil tot het uiterste gaan om onze klanten te helpen met hun vragen of problemen.
- Mondelinge kennis van Nederlands is een must. Engels en Frans zijn een grote plus.
- Enige ervaring in een administratieve of klant ondersteunende job is vereist.

Jobgerelateerde competenties
- Telefonische oproepen aannemen
Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
Een boodschap noteren
- Documenten coderen, klasseren en archiveren
- Administratieve dossiers samenstellen
Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
- Personen onthalen en hun vraag identificeren

Aanbod

Wij bieden een optie vaste job (38u/week) in een leuke dynamische werkomgeving in één van de snelst groeiende economische markten ter wereld.Af en toe 's morgens koffiekoeken en/of een 'beer
- o
- clock' na de werkuren.Een competitief salaris in sync met je ervaring. Maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, enz. zijn mogelijk.

Dit bedrijf is gespecialiseerd in e
- commerce logistiek. Vandaag verwerken ze de orders van zo'n 150 Belgische webshops die actief zijn in uiteenlopende branches. Het team is verantwoordelijk voor de opslag, picking, packing en verzending van e
- commerce bestellingen naar bestemmingen in heel Europa.

Plaats tewerkstelling

2800 MECHELEN

Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten

Werkervaring
- Geen ervaring

Talenkennis
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- 2800 MECHELEN
Meer banen van SHOPWEDO
Bekijk alle vacatures van SHOPWEDO