Business Process Analyst - Antwerpen, België - Spring Professional

Spring Professional

Geverifieerd bedrijf

Antwerpen, België

2 dagen geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Introductie**:
Heb jij al ervaring met het optimaliseren van processen en ben je op zoek naar een nieuwe freelance opdracht?

Dan is deze vacature misschien iets voor jou

**Functie-informatie**:
Voor onze klant, een grote speler in de energiesector, zijn we op zoek naar een Process Analyst B2B. Als Process Analyst rapporteer je aan de Head of Customer Experience B2B. Jij zorgt voor operationele optimalisatie en voor een positieve customer experience binnen het B2B segment van de onderneming. Jij bent een belangrijke speler in de operationele veranderingen die het customer experience departement tegemoet gaat. Jij bent goed in het identificeren van overbodige zaken in de processen en bent steeds op zoek naar mogelijkheden om de processen te verbeteren.

Jouw verantwoordelijkheden:

- Jij analyseert de bestaande processen en stelt mogelijke verbeteringen voor. Daarvoor baseer je je op data, interviews, workshops,
- Jij inventariseert de bestaande documentatie over de processen en documenteert de procesbeschrijvingen die nog ontbreken.
- Jij bepaalt KPI's voor alle processen van de afdeling.
- Jij stelt een kwaliteitssysteem op om de procesefficiëntie en de prestaties van de werknemers te verbeteren.
- Jij werkt samen met andere departementen en het team om de navolging van de processen te garanderen.
- Jij rapporteert over risisco's en mogelijkheden in de toekomst.

**Functie-eisen**:
De Business Process Analyst die wij zoeken, beschikt over de volgende kwaliteiten:

- Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands of Frans. Daarnaast spreek je ook goed Engels.
- Je hebt minstens drie jaar ervaring met het analyseren en ontwerpen van processen.
- Je hebt minstens drie jaar ervaring met het analyseren en verbeteren van data, targets en prestaties.
- Je bent in staat om KPI's op te stellen en om te rapporteren over structurele oplossingen.
- Je bent sterk analytisch, probleemoplossend en klantgericht.
- Je beschikt over sterke communicatieskills en bent open minded.

**Aanbod**:
Je komt terecht bij een van de grote spelers in de energiesector. Jij werkt drie dagen on site in Hasselt en zal af en toe ook naar Brussel of Luik moeten. De andere twee dagen kan je van thuis werken.

Je krijgt een freelance contract aangeboden voor een duur van zes maanden, met kans op verlenging.

Interesse in deze vacature? Aarzel niet om ons te contacteren