Administrateur Après-vente - Brussels, België - Unique

Unique

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Description**:
**Notre client est un leader du marché qui développe des smartwatches.**

**En tant qu'assistant(e) commercial(e), Tu seras chargé(e) de gérer les retours pour les réparations et les reprises.**

**Le processus est le suivant**:

- Le client contacte vos collègues du service client parce que son produit ne fonctionne pas (plus) correctement.
- Vos collègues essaient d'abord d'aider le client par téléphone. Mais s'ils déterminent qu'ils ne peuvent pas aider le client à distance, l'appareil doit être renvoyé.

**C'est alors que ton travail commence.**
- Tu crées d'abord un dossier avec un numéro de référence et envoyez l'étiquette UPS au client pour qu'il puisse renvoyer le produit sans frais.
- Une fois que tu as reçu le produit, tu vérifies qu'il s'agit du bon produit et contactez le siège pour échanger l'appareil (les appareils sont toujours échangés, jamais réparés).

**Profil**
- Ce poste pourrait te convenir si:

- Tu n'es pas facilement confus. Tu as toujours une vue d'ensemble de ce qui reste à suivre et tu respectes toujours les délais.
- Tu travailles avec précision et soin. Des erreurs peuvent bien sûr être commises, mais tu les évites autant que possible.
- Tu communiques clairement et correctement. Tant en français qu'en néerlandais. Quelques erreurs de vocabulaire ou de grammaire sont acceptables, mais tu dois être capable de tenir une conversation facilement dans les deux langues.
- Tu peux également communiquer en anglais. Cela ne doit pas être parfait, mais tu dois être capable de te faire comprendre par vos collègues du siège.
- Tu aimes aider les gens. Idéalement, tu as déjà une première expérience dans un rôle de contact avec la clientèle.

**Offre**
- **Ce que tu aimerais chez notre client**:

- Une ambiance cool. Tu rejoindras une équipe qui s'entraide en permanence avec un manager qui est toujours là pour vous.
- Stabilité. Notre client est un leader du marché et continue de se développer. La sécurité de l'emploi est garantie ici.
- Grande culture d'entreprise. Une culture où règnent l'honnêteté, l'intégrité et la transparence.

**Entreprise**

La première étape consiste à postuler ici et à envoyer votre CV.

Si tu sembles correspondre au profil recherché, nous organiserons un entretien. Si celui-ci est positif, nous transmettrons ton CV accompagné d'un compte rendu de notre entretien et notre client décidera s'il souhaite t'inviter.

Tu seras invité à un premier entretien téléphonique. Le deuxième entretien aura lieu sur place avec le manager et les RH.

L'entreprise est située au nord de Bruxelles et est très facilement accessible par les transports en commun.