Dynamische Support Agent - Londerzeel, België - Nordic Collection

Nordic Collection

Geverifieerd bedrijf

Londerzeel, België

3 dagen geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Ben je een administratieve duizendpoot en gebeten door onze prachtige natuurreizen?**:

- Dan zijn wij op zoek naar jou_

**Functieomschrijving**

Voor ons kantoor in **Londerzeel **zijn we op zoek naar een fulltime of parttime (4/5) support agent
- Je ondersteunt team Zweden met administratieve taken, o.a.:

- Het boeken van excursies of transport voor alle markten.
- Het uitvoeren van kwaliteitscontroles uit voor alle markten.
- Het voorbereiden (en eventueel verzenden) van de reisdocumenten.
- Het mee programmeren van prijzen, partners en reisinformatie op onze website en in ons boekingssysteem.- Daarnaast behandel je zelf ook klantenaanvragen:

- Je beheert binnenkomende vragen in de algemene mailbox en via telefoon.
- Vage klantenaanvragen beantwoord je al via standaardmails of korte informatiegesprekken, waarna je de klant doorverbindt met de juiste travel designer.
- Zeer concrete offertevragen komen ook bij jou terecht. Je adviseert deze klanten via mail en telefonisch. Je stuurt offertes uit voor vaste rondreizen en behandelt boekingen. Dit doe je steeds met het nodige vakmanschap en een gepassioneerde, sympathieke en oprechte houding.
- Je behandelt ook steeds 'bulkcommunicatie' bijvoorbeeld bij last-minute wijzigingen, promoties of informatie.
- Je draait mee in een wachtdienst voor de noodtelefoon afwisselend met je collega's in hoogseizoen.
- Je komt terecht in een team van vijf enthousiaste medewerkers, waarbinnen je mede verantwoordelijk bent voor het behalen van de eindresultaten. Je kan deelnemen aan aanvullende taken of projecten, afhankelijk van je interesses, talenten en de huidige opportuniteiten binnen het team.

**Jij**:

- Hebt een **passie **voor onze authentieke natuurreizen en sterke interesse in Scandinavië. Reiservaring is een pluspunt maar geen vereiste.
- Je bent een organisatorisch talent: je werkt **nauwkeurig **en met verantwoordelijkheidszin. **Je haalt plezier uit het grondig afwerken van administratieve** taken voor het team.
- Je bent **kritisch**, **proactief en oplossingsgericht**. Je ziet snel wat er moet gebeuren, waar er fouten of mogelijke struikelblokken zijn. Je werkt zeer **gestructureerd **en** neemt initiatief.**:

- Je bent **klantvriendelijk** en **communiceert** op een professionele manier.
- **Collegialiteit **en **teamwork** is voor jou een must. Je bent gedreven, betrokken bij het reilen en zeilen van het bedrijf en draagt toe tot een dynamische bedrijfssfeer.
- Je hebt een **bachelor niveau **of gelijkwaardig door ervaring.
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands (in kader van klantencontact) en professioneel Engels (onze bedrijfstaal). _Frans is een pluspunt._
- Je bent **flexibel** en positief ingesteld.

**Ons aanbod**:

- Je wordt dagdagelijks ondergedompeld in onze prachtige reisbestemmingen.
- **Je gaat aan de slag bij een leuke, gemotiveerde bende**Wij hebben als bedrijf dan ook oprechte aandacht voor goede werkrelaties, interne communicatie en verbindende teambuildings. Wij werken met een vlakke bedrijfsstructuur en hebben aandacht voor ieders mening.
- Daarenboven kom je terecht in een groeiend en ambitieus bedrijf, waar altijd iets te beleven valt. **Daarbinnen krijg jij als hart van ons bedrijf, alle kansen om mee te groeien.**Wij begeleiden je uitgebreid met onboardings-en opleidingsmogelijkheden, continue feedback en jaarlijkse loopbaangesprekken met interne mobiliteitsopties.
- Tenslotte kom je terecht in een **werkomgeving met aandacht voor welzijn & werkcomfort**:denk aan vlotte werkprocessen, moderne en ergonomische kantoren (o.a. met zit-sta bureaus), flexibiliteit en work-life balance. Je werkt in een systeem van glijdende werkuren en een hybride werklocatie (combinatie thuiswerk en kantoor). We werken met een contract van 38u/week (gemiddeld), maar deeltijds werk is absoluut bespreekbaar.
- Uiteraard hoort bij waardevol werk ook **een aantrekkelijk verloningspakket.**Wij bieden een mooi brutoloon aangevuld met uitgebreide extralegale voordelen (maaltijdcheques, netto onkostenvergoeding, groepsverzekering, gsm met uitgebreid abonnement, jaarlijks bonusplan).
- 20 dagen verlof per jaar met mogelijkheid tot extra verlof op basis van gepresteerde overuren.
- Startdatum: In onderling overleg, maar ten laatste 1 maart 2024. Vroeger is steeds mogelijk.

**Vacature categorie**:Admin**Type vacature**:Full Time**Vacature locatie**:Londerzeel (BE)**Taal**:Nederlands (BE)