Ict Service Managers - Brussels, België - Werkenvoor / Travailler

Werkenvoor / Travailler

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Code de sélection**:

- ANG24104**Langue**:

- Néerlandais**Diplôme**:

- Master**Type de contrat**:

- Statutaire**Niveau de fonction**:

- A2**Type de recrutement**:

- Recrutement externe**Durée**:

- Durée indéterminée**Lieu de travail**:

- 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**:

- À temps plein**Samenvatting**:
**Jobinhoud**:
De komende jaren zal er enorm veel ingezet worden op de **digitale transformatie van Justitie** door de bijkomende investeringskredieten die vrijkomen binnen de Recovery and Resilience Facility.

Om dit project tot een goed einde te kunnen brengen is de FOD Justitie op zoek naar **ervaren en veelzijdige ICT Service Managers**.

In de rol van Service Manager fungeer je als het centrale aanspreekpunt voor ICT-dienstverlening op tactisch niveau, voornamelijk voor de business en operationele teams. Als gemotiveerde medewerker ben je verantwoordelijk voor het coördineren van alle afspraken met zowel interne als externe partijen om de gewenste ICT-diensten te leveren.

Dit zijn jouw 3 specialiteiten: werken met mensen, rapporten professioneel structureren en presenteren, met de juiste toon communiceren.

1) Beheer van de dienstverlening:

- Je fungeert als de **essentiële schakel tussen operations en de diverse businessafdelingen**.
- Je **definieert en beheert duidelijke overeenkomsten** tussen operations en de business.
- Je faciliteert effectieve **communicatie van de noden** van de business richting Team ICT.
- Je volgt incidenten nauwlettend op in **samenwerking met de Incident Manager**.
- Je houdt de implementaties zorgvuldig in de gaten in **samenwerking met de Change Manager en Project Manager**.
- Je **beheert de servicecatalogus** naar de business toe.

2) Rapportering:

- Je **rapporteert regelmatig** over de stand van zaken omtrent de dienstverlening aan alle betrokken partijen in tweerichtingsverkeer.
- Met het oog op nieuwe behoeften draag je bij aan het **ontwerp van nieuwe business cases** en de opvolging van lopende dossiers.

3) Communicatie:

- Als het aanspreekpunt voor de beheerde businessentiteiten zorg je voor een **vlotte, snelle, volledige doch beknopte communicatie**.
- Je **communiceert helder en effectief** naar alle betrokken partijen, inclusief het management.
- Je kan vlot **samenwerken met andere gepassioneerde medewerkers**.
- Door **constructief overleg** met de business en product owners zorg je voor een correcte afhandeling en opvolging.

**Heb je vragen over de jobinhoud?**

Je vindt onze contactgegevens in de rubriek "meer info - contactpersonen".

**Werkgever**:
Er zijn 2 plaatsen vacant bij **Team ICT** van de **FOD Justitie** (Eversstraat 2-8, 1000 Brussel).

**Team ICT **ondersteunt de FOD Justitie en de Rechterlijke Organisatie door op hun vraag adequate en performante informatiesystemen en aangepaste hardware ter beschikking te stellen aan hun gebruikers opdat zij hun opdrachten doeltreffend én doelmatig kunnen uitvoeren.

Team ICT formuleert op basis van zijn kennis van de kritische bedrijfsprocessen en van de onderliggende informatiestromen, en rekening houdend met de eigenheid van elk van zijn klanten op een pro-actieve wijze verbeteringsvoorstellen met als doel de globale werking van de FOD Justitie en de Rechterlijke Organisatie beter te ondersteunen en aan zijn klanten toe te laten nieuwe diensten te ontwikkelen.

Team ICT waakt over de functionele en technologische samenhang van de diverse projecten en van de aangewende ICT-infrastructuur en doet voorstellen ten einde een maximale kostenefficiëntie voor de aangeboden ICT ondersteuning te bereiken en de kwaliteit van de dienstverlening te verhogen.

De **FOD Justitie** **biedt zijn medewerkers een aangename werkomgeving en een bedrijfscultuur die gericht is op de burger maar ook op de eigen medewerkers. Samen zetten we ons elke dag in voor een rechtvaardige samenleving.

De verscheidenheid aan jobs, de uitdagingen en de talrijke loopbaanperspectieven dragen bij tot het welzijn van onze medewerkers. Onze organisatie legt de nadruk op kennis uitwisselen, talenten ontwikkelen en ideeën verzilveren, om samen onze doelstellingen te bereiken.

Maatschappelijk engagement is voor ons belangrijk. De FOD Justitie wil een open en moderne organisatie zijn die meegaat met zijn tijd en inspeelt op veranderingen in de maatschappij.

**Deelnemingsvoorwaarden**:
**Jouw profiel**:

- Je hebt een masterdiploma.
- Je hebt 2 jaar ervaring in het domein Service Management.
- Je bent oplossingsgericht, neemt verantwoordelijkheid en bent praktisch ingesteld. Je bent bekwaam in het verbeteren van dagelijkse activiteiten en het innoveren van werkmethoden. Je ontwikkelt processen en procedures.
- Je hebt een brede technische kennis en interesse, zowel in software als hardware, inclusief maar niet beperkt tot netwerken, hardware, actieve directory & DNS, besturingssystemen, virtualisatie, monitoring, beveiliging & firewall, opslag, back-up, en telefonie.
- Je hebt een goede beheersing