- Assurer le leadership auprès des collaborateurs du département de la Réception ;
- Mettre un accent spécifique sur la vente et viser à offrir un service optimal aux clients ;
- Coordonner les tâches lors des arrivées et des départs avec une communication optimale avec les autres départements ;
- Faire preuve de leadership auprès des collaborateurs de son département;
- Est présent durant les moments de grande affluence. Il dirige les collaborateurs pendant les heures d'ouverture de son département;
- Est responsable des ventes pendant les heures d'ouverture de son département; cherche les opportunités de ventes et stimule les collaborateurs afin d'obtenir un résultat optimal;
- Les tâches du Floor Manager Réception reprennent toutes les tâches qui sont décrites dans les fonctions du département dont il est responsable;
- Porte une attention à une approche optimale envers les clients par les collaborateurs du département et cherche une solution aux plaintes;
- Assure l'accueil et la formation des nouveaux collaborateurs;
- Assure le bon accomplissement des tâches par les collaborateurs de son département. Signale les écarts et les fautes lors des prestations;
- Dispose d'une autonomie de décision afin d'assurer la satisfaction des clients;
- Prépare les horaires du département;
- Peut être impliqué dans les entretiens de fonctionnement;
- Français (Expert - Langue maternelle)
- Néerlandais (Bonnes connaissances - Courant)
- Anglais (Bonnes connaissances - Courant)
Responsable d'équipe Réception H/F - Vielsalm, België - Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs
Beschrijving
Description du poste
Métier
Métiers sur site - Réception
Contrat
CDI
Temps de travail
Temps complet
Intitulé du poste
Responsable d'équipe Réception H/F
Description de la mission
Le responsable d'équipe Réception est responsable des collaborateurs Réception et répond au Senior Opérations Manager.
OBJECTIFS:
PRINCIPALES TACHES:
Le responsable d'équipe fait partie de l'équipe opérationnelle. Il entretient des contacts intensifs avec les collaborateurs impliqués dans les activités du département.
Le responsable d'équipe Réception discute régulièrement de l'évolution des activités avec le Manager de département.
Précisez le nombre d'heures hebdomadaires
38
Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...)
Flexibilié dans les horaires
Pourquoi nous rejoindre ?
Chez le leader dans le secteur des Loisirs et du Tourisme qu'est Center Parcs, nous proposons, dans un cadre de travail agréable et multiculturel, de nombreux avantages en plus de votre rémunération : tickets restaurants, éco-chèques, assurance hospitalisation, assurance groupe, accès à la plateforme , indemnités dans vos déplacements, entrées gratuites à l'Aqua Mundo, divers autres avantages chez Center Parcs ainsi qu'une multitude d'événements sociaux au cours de l'année.
Critères candidat
Niveau d'études requis
N/A
Niveau d'expérience requis
Non renseigné
Outils Informatiques
Suite Office.
Compétences
Le Responsable d'équipe Réception est, par d'excellentes compétences de la fonction, expert dans son département.
Il fait preuve de leadership auprès de ses collaborateurs, est un excellent communicateur et porte une attention constante à la satisfaction du client.
Langues