Technical Product Specialist - Verrebroek, België - Synergie

Synergie

Geverifieerd bedrijf

Verrebroek, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Wat zal je job inhouden?**:
Als technisch specialist ben je het centrale aanspreekpunt binnen onze Europese organisatie. Een schakel tussen de klant, het service centre en de engineers in Japan. Het doel is ondersteuning te bieden bij technische vragen, mee oplossingen uit te werken en te overleggen met quality control. Het is als technieker ook belangrijk dat je technische schema's kan lezen om zo producten te kunnen herstellen.

Technische ondersteuning
- Technisch specialist voor alle producten in de EMEA (Europe, Middle East & Africa) regio.
- Aanspreekpunt voor technische vragen van klanten en geautoriseerde service centers (ASC's).
- Schrijven van technische rapporten die op de Pioneer DJ service website worden gepubliceerd.

Training
- Technische training voorzien aan het ASC-netwerk om te verzekeren dat ze genoeg kennis hebben om herstellingen uit te voeren die voldoen aan gespecifieerde niveaus.
- Ondersteuning bieden aan de training voor interne support agents over hoe technische problemen worden opgelost.
- Ondersteunen waar nodig om de algemene technische kennis te verbeteren.

Return goods process
- Teruggestuurde goederen van klanten inboeken en nakijken of de problemen aan het product in lijn liggen met de reden die de klant heeft opgegeven.
- Testen van teruggestuurde producten.
- Classificatie en optimalisatie van stockbeheer voor geretourneerde producten.
- Herstellen en recycleren van defecte producten.

Onderdelen
- Verantwoordelijk over het regelen en verzenden van gerecycleerde en fast-moving onderdelen.
- Verzekeren dat de stock van onderdelen op niveau gehouden wordt.

**Wat zoeken we?**:
KWALIFICATIES & VAARDIGHEDEN:

- Je kan een Service Netwerk verder helpen uitbouwen en onderhouden.
- Je hebt ervaring in het ondersteunen van elektronische engineering.
- Je kan probleemoplossend denken en hebt ervaring in de implementatie van processen.
- Je kan op eigen initiatief en georganiseerd werken.
- Je bent een echte multi-tasker.
- Je werkt pro-actief: je ziet opportuniteiten tot verbeteringen en houdt van uitdagingen.
- Je bent een vlotte communicator.
- Als team speler ben je bereidt om problemen te helpen oplossen waar nodig.

VEREISTE STUDIES:

- TSO 2de graad: Studiegebied Mechanica - Elektriciteit
- Gelijkwaardig door relevante ervaring

COMPETENTIES:

- Nauwkeurig en ordelijk werken.
- Flexibiliteit
- Samenwerken als hecht team
- Leervermogen hebben
- Klantgerichtheid
- Talenkennis: Nederlands (zeer goed) en Engels (goed)

**Wat bieden we?**:
Aanbod:

- Marktconform loon onder paritair comité 200
- Vakantiegeld
- Transsportkosten
- Eindejaarsbonus
- Jaarpremie gekoppeld aan PC 200
- Ecocheques
- Groepsverzekering (bij vast in dienst)