Customer Service - Ghlin, België - Select

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Geverifieerd bedrijf

Ghlin, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

En tant qu'employé du service clientèle:

- Vous établissez et entretenez des contacts avec les clients existants et potentiels, grâce à une communication (téléphonique) rapide et fluide. Vous êtes la personne de contact pour toutes leurs questions et remarques.
- Vous traitez des demandes et établissez des devis. Nous attendons de vous que vous réfléchissiez en fonction de la demande et des besoins du client, que vous soyez capable de détecter rapidement les informations manquantes ou nécessaires à votre représentant, et que vous soyez capable de fournir rapidement un devis final et correct en posant des questions spécifiques.
- Une partie importante de vos tâches quotidiennes concerne la gestion des commandes et des appels et la prise en compte des besoins de vos clients. On attend de vous que vous preniez les initiatives nécessaires de manière autonome afin de toujours trouver une solution pour le client et de la communiquer de manière commerciale.
- Vous devez être capable de gérer l'aspect administratif de votre client de manière totalement autonome dans notre système.
- Vous gérez vos dossiers de A à Z, suivez leur évolution et tenez votre représentant bien informé. Il est important que vous soyez capable de garder une vue d'ensemble, de fixer des priorités et d'évaluer l'urgence des questions de manière autonome.
- La gestion des stocks est, en résumé, la gestion des flux de marchandises au sein de notre entreprise. En tant qu'employé CS, vous en êtes responsable.
- Traitement des plaintes, vous examinerez le motif de la plainte, puis vous prendrez en charge et traiterez le volet administratif de la plainte.
- Expérience similaire
- Excellente maitrise du français et du néerlandais
- Souci du détail
- Approche commerciale/aperception/communication
- L'esprit d'équipe, bonne coopération et communication au sein de notre équipe
- Capacité à résoudre les problèmes
- Reconnaître les informations importantes, établir des liens entre les données, proposer des solutions alternatives et indiquer les conséquences.
- Capacité à comprendre rapidement et couramment le flux dans un système ERP
- Connaissance de MS-Excel, PowerPoint et Word

Pour notre client situé à Ghlin, nous recrutons un(e) Customer Service bilingue français néerlandais.CDI