Customers Service - Bornem, België - Sysco Belgium

Beschrijving

Functieomschrijving

SYSCO BELGIUM ZOEKT TALENTEN IN CUSTOMER SERVICE

Het recept:

- Samen met je collega's van de binnendienst en de accountmanagers ben je het eerste aanspreekpunt voor onze vaste klanten en behartig je de goede klantenrelatie.
- Je luistert naar hun noden, gaat samen op zoek naar de juiste producten en geeft advies waar nodig.
- Je denkt actief mee met de klant.
- Je staat in voor de juiste administratieve input van de orders.
- Je belt bestaande klanten op om de verkoop op te volgen.

Profiel

Welke ingrediënten passen in onze bereiding?
- Een passie voor voeding is een sterke troef
- "Nothing brings people together like good food"_

Om ons Customer Service team extra te kruiden, zoeken we kandidaten die:

- Beschikken over gezond verstand, doorzettingsvermogen en gevoel voor humor.
- Je kan een eerste relevante werkervaring en kennis aantonen binnen de customer service.
- Je drukt je vlot uit in het Frans en Nederlands.
- Je voelt je bij telefonische contacten en administratieve opvolging als een vis in het water.
- Je werkt zelfstandig en klantgericht, maar haalt ook in teamverband je doelen.
- Je bent communicatief sterk en kan ook goed luisteren.
- Tevreden klanten is waarvoor je het doet en waar je voldoening uit put.

Jobgerelateerde competenties
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten,...)
- Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres,...)
- Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen,...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand,...)
- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop,...)
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie,... invoeren

Persoonsgebonden competenties
- Resultaatgerichtheid
- Samenwerken
- Zelfstandigheid
- Flexibiliteit
- Communiceren
- Klantgerichtheid
- Kritisch denken

Aanbod

Een gerecht staat of valt met zijn ingrediënten
- Zo is Sysco ook afhankelijk van zijn medewerkers en hechten we belang aan de opleiding en kennis van ons personeel. De nodige proevertjes worden voorzien om je productkennis aan te dikken
- Als neusje van de zalm vinden wij een goede work-life balance belangrijk.

Extralegale voordelen:

- Ecocheques
- Elektronische maaltijdcheques
- Fietsvergoeding
- Hospitalisatieverzekering

Soorten aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Bonusregeling
- Vakantiegeld

Startdatum
- Zo snel mogelijk

Plaats tewerkstelling

Sysco Belgium
Rijksweg BORNEM
- Toon op kaart

Vereiste studies
- 3de graad technisch secundair onderwijs (TSO3)
- 3de graad algemeen vormend secundair onderwijs (ASO3)
- Master (MA)
- Graduaat (ingericht vanaf 2019)
- Academisch (gerichte) bachelor (ABA)
- Professioneel (gerichte) bachelor (PBA)
- gelijkwaardig door ervaring.

Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Talenkennis
- Nederlands (goed)
- Frans (goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- Rijksweg BORNEM