Service Desk Medewerker - Zaventem, België - DILEOZ

DILEOZ

Geverifieerd bedrijf

Zaventem, België

3 dagen geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**DILEOZ **, opgericht in 2008 en vooral actief binnen de wereld van **overheden **en **openbare besturen **, is een **dynamisch bedrijf **dat zich toelegt op **automatisering van HR & Loonmotor processen **. Klanten kiezen voor Dileoz vanwege onze **eenvoud, openheid en doeltreffendheid. **Ons team bestaat uit **30 experten **met één gedeelde passie namelijk het **ondernemerschap.**

We zetten volop in op **groei **, vandaar we op zoek zijn naar een **service desk medewerkers.
**Jouw dag als service desk medewerker**:
Binnen onze service desk ben jij het eerste aanspreekpunt voor de aan jou toegewezen klanten die met onze eigen loonmotor werken. Gemiddeld heb je twee tot drie klanten waarvoor jij fungeert als single point of contact en zorgt voor een vlotte communicatie bij (aan)vragen, incidenten, klachten, verbetervoorstellen of andere. De opvolging en communicatie met onze klanten verloopt via een ticketingsysteem. Het is aan jou om de tickets nauw op te volgen en op de hoogte te zijn van de huidige algemene status van jouw klanten. Je neemt deel aan overlegmomenten met de klant en bij problemen of uitzonderlijkheden geef je deze steeds door aan je manager. Je probeert zoveel mogelijk zelf antwoord te bieden op de tickets die binnenkomen en de vragen die de klant stelt. Dit doe je aan de hand van jouw kennis die je al opgedaan hebt of verder intern zal opdoen zowel aangaande ons product als de sociale wetgeving die er bij komt kijken.

**Profil**:
We zoeken idealiter een collega met een bachelor diploma op zak en/of je kan een aantal jaren relevante ervaring voorleggen. Een uitgesproken passie voor HR processen en een gezonde interesse in IT daarentegen, is een absolute must. Vrienden prijzen jou om je excellente communicatieve skills en jouw probleemoplossend vermogen. Maar naast diploma's en ervaring, zijn wij vooral op zoek naar een collega die aansluit bij onze cultuur: ondernemend, doelgericht en open.