Zorgconsulent (H/F)/x - Gent, België - LIBERALE MUTUALITEIT VAN OOST-VLAANDEREN

Beschrijving

Ter uitbreiding van ons team bij LM zijn wij op zoek naar een zorgconsulent

Als zorgconsulent sta je garant voor een persoonlijke dienstverlening (één op één). Je behandelt de vragen en noden van onze leden over ziekte en zorg in de meest brede zin. Dit telefonisch, schriftelijk, een persoonlijk gesprek op kantoor, een huisbezoek of kliniekbezoek indien nodig. Je bent HET aanspreekpunt voor onze leden voor alle zorgvragen en administratieve ondersteuning. Je bent verantwoordelijk voor duidelijke informatieverstrekking, doorverwijzing en opvolging. Je leert de volledige ziekenfondsmaterie in relatie met ziekte, zorg, opname en ontslag uit het ziekenhuis. Je werkt heel nauw samen met onze 14 maatschappelijk assistenten en 4 ergotherapeuten. Je behandelt **zorgaanvragen zoals thuiszorg, hulpmiddelen, administratieve ondersteuning,enz...**
- Je bent hét aanspreekpunt voor leden die vragen hebben over administratieve en praktische ondersteuning voor, tijdens en na een ziekenhuisopname, gaande van ziekteaangifte, hospitalisatieverzekering, thuishulp bij ontslag, hulpmiddelen, vervoer, personenalarmsysteem, advies bij woningaanpassing, semi-en residentiële opvangmogelijkheden, financiële tegemoetkomingen,....
- Je zoekt actief naar oplossingen en denkt mee met onze leden.
- Je stuurt gericht door naar externe diensten en partners
- Contacten met onze leden verlopen zowel telefonisch, schriftelijk, als bij de mensen thuis of in het ziekenhuis.
- Je verzorgt alle administratie die in het kader van ziekenhuisopname moet gebeuren:

- Je pleegt overleg met externe diensten zoals ziekenhuizen,. om ons aanbod kenbaar te maken en uit te breiden.
- Je geeft zelf vormingen en workshops.
- Je promoot het ziekenfonds via een netwerk van contacten dat je uitbouwt binnen en buiten het ziekenfonds.
- Je bent een enthousiast uithangbord voor het ziekenfonds die een roeping heeft om leden te helpen

**Profil**:

- Klantgericht en flexibel
- Interesse in alles wat met zorg in de brede zin van het woord te maken heeft
- Goede communicatievaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling
- Sterke administratieve vaardigheden en sterke affiniteit met PC-gebruik
- Bereid zich bij te scholen om zelf workshops en vormingen te kunnen geven
- Gemotiveerd om mensen te helpen
- Je beschikt over rijbewijs B